|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.pro-service.su |
|||||||
|
Электроника и Техника • Сервисный Центр | ||||||
Прошло ровно 2 месяца после передачи оборудования в ремонт по страховому случаю. За это время я не получила исправное оборудование, я не получила быстрой реакции от сотрудников и их желания помочь.
Ситуация в целом:
1. Программа по статусу оборудования на сайте не работает.
2. По звонку на федеральный номер ответ один - нет разъяснений от страховой компании (месяц прошел). Хамское отношение Владимира, который просто бросал трубку.
Сама напрямую позвонила в страховую компанию. Ответили, что...
Сдал телефон по гарантии дефект экран стал фиолетовый но работал, сколов и трещин не каких не было , телефон в хорошем состоянии,прислали его с сервиса и сняли с горантии якобы телефон имеет скол,но ничего на нём нет , рассматривали вместе с сотрудником связного, теперь телефон вообще не включается,не горит экран (повторюсь до этого работал )позвонил в этот ПРО СЕРВИС сказали что мог перестать работать во время перемещения,но как?! очень плохой сервис, инженеры вообще не умеют работать,плохое обслуживание!
Месяц ожидала запчасти, в итоге пришла за телефоном, чтобы отказаться от ремонта из-за слишком долгого ожидания. Убедили, что починят в близжайшие 2 часа. Через 40 минут поступил звонок, в котором мне сообщили, что запчасть бракованная. Когда отдавали аппарат, обнаружила на телефоне треснутый экран. Написала жалобу. Решила отнести в другой сервис, в котором мастер сообщил, что мне залили экран камерой (видимо быстро пытались починить) и заменили стеклянную заднюю панель на пластмассовую. Боюсь, как бы еще чего не сломали. Ужаснейший сервис. Не рекомендую
Сдала в ремонт телефон по гарантии. Срок договора 90 дней. Три месяца на сайте и в офисе долбили, что телефон ожидает запчастей. Через четыре месяца после неоднократного обращения в офис вернули аппарат без ремонта со словами - нет запчастей. Просто КЛАССНАЯ работа! Других слов нет! Интересно, почему нельзя было через неделю вернуть аппарат с той же формулировкой?
Сдал телефон 9.01.18 по причине "не заряжается", так как стекло было лопнуто, гарантия не действительна. Цена ремонта 2500р. Сегодня 11.03.18, статус висит "ожидает запчасти" и это официальный сервис ZTE. Информации о том, идет ли запчасть вообще - нет. Никакой информации не дают. Ужасный сервис.
Кроме ремонта цифровой техники "Про сервис" еще и ПВЗ. Я уже ДВА! дня подряд не могу получить свой заказ((( потому что работники уходят с работы, не дожидаясь ее окончания! Время работы конторы 10-19 час, я прихожу в 18-45, 18-50...лавочка закрыта! А я не могу раньше приходить! Спасибо вам большое...
04.12.2017 я сдала телефон на платный ремонт в этот "сервис". Мне нужно было заменить сканер пальца и сделать свежую прошивку.
25.01.2018 мне позвонили и предложили забрать телефон. Не отремонтированный. при этом меня обязали заплатить 400 рублей за якобы диагностику.
Итого: мой телефон продержали в сервисе почти 2 месяца, с меня взяли 400 рублей за ту самую "диагностику", которая была очевидна для меня с самого начала. Получается: потеряв 2 месяца и 400 рублей, я как была с нерабочим...
Сдал в ремонт через евросеть по страховке сбербанк 31.07.2017, на ремонт приняли 30.08.2017, ремонт телефона просрочили на два месяца, ни каких предупреждений не было договоров на новый срок не было, позвонили 10.01.2018 сказали что телефон ожидает запчасть. Сколько еще ждать телефон и что делали все это время про сервис если звонили раньше говорили что телефон в ремонте а сейчас он ждет запчасть?
Самая отвратительная компания на свете.
Хамское поведение сотрудников, отсутствие какой-либо информации в целом, незнание и некомпетентность
сдавала телефон по страховке, подтвердили замену аппарата. Обещали сначала 2-3 дня, потом 2-3 недели, потом доставка должна была быть до начала ноября, потом до начала декабря. В итоге мне сказали, что телефон может идти дольше и надо ждать срока истечения по договору и ждать выплату за телефон. Самый ужасный сервис, зачем создавать компанию, где люди не...
Приобрели телефон ребенку в Евросети застраховали в сентябре произошел страховой случай. Сдали телефон в Евросеть, Евросеть передала его в Про-Сервис 08.10.2017 принял документы и телефон некий Семенов Владислав Олегович. 24.10.2017 Про-Сервис направил заключение в Сбербанк страхование на сегодняшний день телефон в том же состоянии как и поступил в сервис. Прошу принять не за медлительные меры по решению этого вопроса.
В октябре 2016 сдала по программе втб страхование galaxy s3, замена экрана, вернули телефон в январе! На замену ничего не дали! Во время ремонта мастера решили "заменить" аккумулятор (видимо кому то был нужен новый) . Телефон получили полностью разряженный и зарядив дома телефон не удалось совершить даже 1 звонок - аккумулятор "сдох". Конечно же на следующий день сдала телефон обратно - и тут же получила ответ - это проблема не сервиса. При приемке телефона в ремонт проверки и записи о...
10.07.17 отдала iphone 5s по гарантии, номер тех. листа: AQE11002163. Проблема заключалась в следующем: устройство не включалось и не заряжалось. Сегодня 4.10.2017 телефон до сих пор не вернули! Звонки в сервисную службу, раз в неделю как минимум, не помогают абсолютно. Звоню в августе, говорят ждите в конце августа. Звоню в конце августа, ссылаются на конец сентября. Позвонила сегодня, ссылаясь на истекание срока гарантийного ремонта (90 дней), так услышала, что оказывается срок еще не истек и...
Эти уды готовы кинуть любого клиента. Крадут карты памяти, аккумуляторы, зарядки, иногда телефоны. Персонал абсолютно не компетентен, не могут на элементарные вопросы ответить. Отвечают очень грубо. Всем знакомым и друзьям не рекомендую эту шарашку.
Кидают сотрудников когда им это выгодно.Не платят командировочные, нарушают трудовой договор.
Лично поднял один их филиал с ноля, и в один прекрасный день после 8 лет работы просто отказались платить. Тогда ушли все сотрудники. Теперь филиал закрыт по причине банкротства.
По гарантии производителя в магазин "евросеть" был сдан телефон lenovo. После возврата аппарата к нему была приложена бумага с текстом: "механическое повреждение жк дисплея, системного разъёма, клавиатуры. Стоимость платного ремонта 4000 р (при цене телефона около 6000 р,) .
В связи с нарушениями "правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" после передачи товара от продавца потребителю на основании "закона о защите прав потребителей"...
Сдала телефон 5 июня по втб страхованию, собрала все документы, принесла в про-сервис, спросила все ли хватает, сказали да,ждала ждала пока не пришлось звонить узнавать почему нет согласования от втб, сказали не хватает гарантийного талона, спрашивала ведь все ли хватает... в итоге проверяю статус телефона на сайте было написано ремонт завершен, звоню говорят что ждет запчасти, а ничего что этот статус уже был и запчасти пришли и говорили телефон у инженера, теперь вообще телефон не понятно...
вот это написано у них на сайте, но из ниже на писаного ни нашла ни единого слова правды, вот история моя такая 24.04.2017 сдала телефон на ремонт по страховому случаю в евросеть, так как они оказываются работаю с про сервис телефон поехалл к ним, 24.04.2017 сегодня на дворе 07.07.2017 и до сих пор телефон находится в без извесности, по телефону каждую неделю слышу позвоните на следующей неделе, и т. д., проходит неделя вторая и вот результата ноль, оценка этому сервису полный ноль! слов больше...
Сдал новый телефон, чтобы вытащили сим карту (мои ошибочные действия: неправильно установил сим карту и сам вытащить ее не смог). Телефон сдал 28.06.2017, сегодня конец дня 06.07.2017, а статус моего ремонта "Принят от клиента". Связаться по телефону с этой организацией очень трудно. Я уже согласен, чтобы просто вернули мне сданный телефон, ничего не делая.
Сдавала на гарантийный ремонт смартфон Highscreen Bay Lte Gold, вернули на 41 день ремонта, заменили модуль дисплея. В этот же день случайно обнаружила, что сломана рамка корпуса рядом с кнопкой включения, обратившись оператору мне предложили снова сдать в ремонт. Это мне теперь снова ждать 45 дней, когда у кого-то руки не из того места растут?
Сейчас буду решать, как наказать эту контору.
Советую ни под каким предлогом не иметь с ними дел.
Сдавали телефон на диагностику для страховой компании. Поменяли стекло. Когда забирали телефон, полную проверку не делали, разумеется, убедились только в работе экрана и целостности стекла. Дома выяснилось, что камера перестала работать. Отнесли повторно в сервис. Диагностика показала, что причина поломки - не падение или удар по телефону, а вмешательство в "начинку". Однако сервис отказался признавать вину своих мастеров, ссылаясь на подписанный акт о приемке телефона после первого ремонта...
|