Про-Сервис - Ужасное обслуживание

Сдала телефон 5 июня по втб страхованию, собрала все документы, принесла в про-сервис, спросила все ли хватает, сказали да,ждала ждала пока не пришлось звонить узнавать почему нет согласования от втб, сказали не хватает гарантийного талона, спрашивала ведь все ли хватает... в итоге проверяю статус телефона на сайте было написано ремонт завершен, звоню говорят что ждет запчасти, а ничего что этот статус уже был и запчасти пришли и говорили телефон у инженера, теперь вообще телефон не понятно где, 26 июня смотрю статус телефон на ремонте в другом про-сервисе, мне так не устраивает, это значит что телефон был отремонтирован, что то сломали и отправили дальше на ремонт? такой телефон мне уже не нужен, чтобы потом взять его и он будет хрустеть, виснуть? деньги не маленькие стоит вроде... а так халатно относятся...да и запчасти ждать 2 месяца это бред... хотелось бы чтобы выплатили страховку чем потом дали мне телефон в ужасном состоянии... не мастера а черт знает что