Про-Сервис - Длительность ремонта

Сдал новый телефон, чтобы вытащили сим карту (мои ошибочные действия: неправильно установил сим карту и сам вытащить ее не смог). Телефон сдал 28.06.2017, сегодня конец дня 06.07.2017, а статус моего ремонта "Принят от клиента". Связаться по телефону с этой организацией очень трудно. Я уже согласен, чтобы просто вернули мне сданный телефон, ничего не делая.