Про-Сервис - Гарантийный не ремонт

По гарантии производителя в магазин "евросеть" был сдан телефон lenovo. После возврата аппарата к нему была приложена бумага с текстом: "механическое повреждение жк дисплея, системного разъёма, клавиатуры. Стоимость платного ремонта 4000 р (при цене телефона около 6000 р,) .
В связи с нарушениями "правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" после передачи товара от продавца потребителю на основании "закона о защите прав потребителей" (ст.18, п.6) проведение гарантийного ремонта невозможно.
Однако жалобы были на клавиатуру и системный разъём, а каким нужно быть специалистом, чтобы принять защитное стекло (доп. Аксессуар) за жк дисплей? , при том, что к дисплею претензий не предъявлялось. В конце концов неужели трудно 5 мин. Поработать отверткой и паяльником? , получив за это вознаграждение от производителя. А так получили нового недовольного человека обратившегося к ним по случаю.

! Ужасно!