|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mvideo.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Электроника и бытовая техника | ||||||
Отвратительное отношение клиентам! Вчера должны были доставить в магазин плиту которую заказал 19.07.2020 года, номер заказа 1512923386 доставить должны были 26.07.2020 года. Предварительно позвонил и узнал на горячей линии что мой заказ будет в обещанные сроки, после этого отвёз старую плиту загород и ждал в ожидании новой. По итогу в обещанные сроки не привезли, было испорчено настроение, а самое главное пришлось ехать за старой плитой и снова тратится на бензин по расходам. Почему такое...
Сделал заказ номер 1512627359 смартфона самсунг m21 через интернет магазин мвидео 14.07.2020,18.07.2020 пришёл покупать, коробка с телефоном запечатана, перед оплатой попросил вскрыть коробку на предмет проверки содержимого и включить телефон как прописано в законе о правилах торговли в рф, мне отказали в проверке телефона, мол сначала купите (оплатите) , а потом вон на стойке сами проверяйте, а если вы хотите чтобы мы вам его включили, то это у нас уже платная услуга и называется настройка...
Доставили ноутбук, витринный, с нерабочей виндой. После шума в соцсетях бодро позвонили и предложили приехать в любой магазин для возврата/обмена. На месте же заявили о необходимости диагностики, типа так по закону надо. А по закону ли продавать без этой диагностики? По опыту ожидаю, что диагностика ничего не найдет, а договор составлен варварский - мы еще должны будем за хранение и диагностику саму. онлайн поддержка отписывается "нам жаль", "мы не знали" и "таков закон". Реальных подвижек нет, испортили подарок отцу на 75 летие.
1. Я составила заказ сначала в интернет магазине, потом решила оплатить его по безналу со своего счета ип, чтобы запросить счет, прошла 10 кругов ада, только на 3 день мне дали поговорить с менеджером, которая не представилась и так и не дала свой внутренний номер телефона.
2. Все скидки, оказалось, не применяются для юр лиц, хотя ип это практически физ лицо, инн одинаковый.
3. При составлении заказа с менеджером, выяснилось, что половины того, что мне нужно даже в наличии нет, хотя интернет...
Делали заказ через интернет магазин с доставкой на дом. Привезли не ту модель тостера, что была в заказе. Связалась с сервисной службой, разбираются неделю! Выяснили, что мой тостер отвезли другому клиенту. И теперь пытаются мне доказать, что я должна оставить себе этот! Почему мне не могут поменять на тот, что я заказывала? Это же ваша ошибка, а не моя!
Пришли с ребёнком в магазин, ребёнку 1 год и 10 месяцев, то что не было на ребёнке маски нас охранник злополучного магазина выставил на улицу, я пыталась объяснить, что ребёнку не одеть маску, он вырвет ее и выкинет, но всем было по барабану и нас выставили. В след нам кричали типа на втором этаже торгового центра есть онлайн заказ идите туда и там заказывайте, спустившись на второй этаж мы увидели, что на их онлайн заказе никого нету, они просто решили от нас отделаться и все. Так мы и не...
Не первый раз сталкиваюсь с качеством сервиса в Мвидео, который находится в Трк Европа. Но порой выбора нет и приходится снова идти туда. Совсем недавно я приобрела ноутбук и сервисный пакет Ms Office. К обслуживанию продавца-консультанта вопросов нет, есть вопрос к их нахождения в зале. Я минут 15 вынуждена была искать продавцов по торговому залу, время 9 вечера и покупателей было очень мало. Поскольку товар я приобретала в рассрочку каждая минута была дорога.
Ноутбук я забирала на следующий...
Выслал смс на номер 2420, получил скидку на 2000 при покупке от 10000. Решил приобрести смартфон honor 10 lite.. При оплате не учитывается скидка в 2000 рублей. В условиях акции нет ни слова, что "купоны нельзя применить при онлайн-оплате и самовывозе". В стоплисте нет данного смартфона. Очередной обман покупателей? Или развод? ?
06.12.19 мною в одном из магазинов М-Видео был приобретён телефон IPhone XR 128 GB. После 1-го дня эксплуатации, был обнаружен дефект - хрипели динамики свыше 50% громкости. Закрыть глаза на это я не смогла, соответственно, отнесла его в магазин, чтобы мне либо вернули ДС, либо обменяли на такой же. Заполнила заявление, смартфон забрали экспертизу. На мою просьбу о выдаче аналогичного товара на время экспертизы было заявлено : «Нет, у нас есть только раздолбанный asus, хотите?».
В сроки...
Купили неисправный ноутбук, сдавали в сервис 4 раза! Ничего не чинят. Написали претензию, ноутбук забрали и на связь больше не выходят! Звоним на горячую линию, говорят, что ничем не помогут, можете подавать в суд. Никто не звонит, не отвечают. Ни деньги, ни ноутбук возвращать не хотят.
16.11.2019 была заказана стиральная машинка, одобрил кредит банк отп номер заказа 1502469604, в этот же день позвонил специалист и сказал ожидать курьера для подписания кредитных документов 17.11.2019, в итоге ни 17, ни 18 и даже 19 никто не приехал, оставили претензию, и опять ни ответа ни привета. На горячей линии работают крайне не компетентные сострудники, никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Услуга введённая чтобы сэкономить время покупателю действует во вред.
Купила моноблок, остался только с витрины, даже пыль не вытерли, оказалось что упаковки нет, а после оплаты ещё и документов нет, только чек и все якобы больше ничего и не нужно заявил продавец, в скидке так же отказали, как то от покупки нет ощущения что это была именно покупка нового товара, вот думаю вернуть товар пока 14 дней не прошло
Телевизору 3 года вдруг потемнел экран пользуюсь маркой lg много лет 4 телевизора! Сейчас за ремонт требуется больше 6 тысяч! Разочарован! Помогите решить проблему постоянному клиенту или надо переходить на другую марку! Звонил на горячую линию специалисты говорят что всё платно! Хороша техника за 50000 тысяч которая работает 3 года!
Добрый день!
Мною 06.09.2019 года на сайте МВидео был заказан и оплачен смартфон Huawei P30 Pro Breathing Crystal с бесплатной доставкой на 07.09.2019 года, заказ номер 1500571739. При входе в личный кабинет на сайте 06.09.2019 года через номер телефона сайт выдает сообщение о задвоение учетной записи, поэтому мне пришлось делать заказ и входить в личный кабинет через электронную почту. Таким образом сложилась ситуация что заказ мне доставлен не был, а товар я оплатила на сайте предоплатой в...
Купил телефон honor 20 в мвидео в рассрок с целью получения 10% cashback по акции. На сайте рассрочка + кешбек стоят в одной графе (идет 100% обман клиента, как на сайте, так и лично от продавцов и кассира!) бонусы не начислены, решать вопрос отказываются, ссылаясь на подсылки. Объяснительные с кассира так же никто брать не стал, которая уверила за получение бонуса на карту. Обращение в поддержку номер: 19-04702823
если бы сразу предупредили, что бонусов не будет, телефон взяли бы за наличный...
12.07.19 г. Решили купить пылесос на сумму 9900, по итогам вместе с бонусами выходил 9490 р. При оплате на кассе без наличным расчетом, произошел сбои терминала 0010004957, код авторизации 276454 денежные средства были сняты с моей карты, а чек так и не вышел. В итоге ни товара, ни денежных средств так и не вернули. Разбирали данный инцидент 2 часа. Директор магазина Галактионова Ирина Юрьевна не соизволила выйти и решить проблему. Разошлись на том, что операция отменена и в течении 3х рабочих...
Сотрудники магазина, не зная полную информацию о товаре, продали мне телевизор, который не соответствовал заявленной комплектации. Перед покупкой было обговарины сроки возврата, 2 недели. На 3-ий день данный товар был предложен на возврат, на что сотрудники мне заявили, что данное обращение будет рассматриваться в течении 10 дней, и не фак что будет принято положительное решение, но заранее об этом не предупреждают, тем самым создают в дальнейшем такие неудобства.
Купили посудомойку, заказали на 17.06 установку. До сих пор из сервиса никто не приехал/не звонил. Сами представители М. Видео никак проблему не решают. Мы звоним им сами (!) каждый (!) день, получаем дежурное * с вами сегодня свяжутся *. Ни разу не перезванивали, каждый раз одни и те же отговорки операторов, которые ни за что не отвечают.
Купил товар совместно с программой дополнительного сервиса, произошла поломка, в сц сказали: "подлежит замене. " в магазине не было этой же модели, только аналоги, меня не устраивают, данная модель есть в сети магазина, в продаже, но, почему то, мне сказали: "снята с производства/продажи. " так же, "сделали всё возможное для законного урегулирования вопроса" и предложили только возврат денег, как то можно из другого региона доставить ту модель что я хочу, куплю - доставку оплачу? !
12.05.2019 Я, Баранова Наталья Николаевна, хотела вернуть приобретённый товар. Срок 2 недели не прошёл, чек имеется, но мне поступил отказ от кассира , ввиду того, что отсутствует паспорт. Паспорт гражданина РФ - это основной документ, который в праве требовать только строго установленные законом лица. А для возврата денежных средств достаточно иного документа, подтверждающего его оплату. Существует закон 1992-го года «О защите прав потребителей», где есть статьи (18 и 25). Они содержат правила...
|