М.Видео - Некачественный товар
06.12.19 мною в одном из магазинов М-Видео был приобретён телефон IPhone XR 128 GB. После 1-го дня эксплуатации, был обнаружен дефект - хрипели динамики свыше 50% громкости. Закрыть глаза на это я не смогла, соответственно, отнесла его в магазин, чтобы мне либо вернули ДС, либо обменяли на такой же. Заполнила заявление, смартфон забрали экспертизу. На мою просьбу о выдаче аналогичного товара на время экспертизы было заявлено : «Нет, у нас есть только раздолбанный asus, хотите?».
В сроки, указанные законом мой телефон вернулся с экспертизы, разумеется, сервисный центр не подтвердил никаких дефектов, а мой телефон приехал разряженный в -0%. Минут 20 стояли с мужем в магазине, дабы проверить аппарат и его признаки жизни. Как Вы понимаете, динамики по-прежнему хрипели, а данный «сервис» центр не особо славится хорошими отзывами в интернете. В тот же день, в тот же час отправили телефон на повторную экспертизу, очень долго думали и сомневались. Был вариант отправить телефон на независимую экспертизу, но в случае, если бы независимая экспертиза выявила дефект, М-видео оспаривал бы ее на основании заключения, которое пришло от (их) сервисного центра, а тут можно судиться очень долго и упорно.
Заявление уже заполнила на возврат ДС (при таком условии экспертизу должны произвести в течение 10-ти календарных дней).
Проверку качества просрочили более, чем на 7 дней. В таком случае полагается компенсация в размере 1% (если не ошибаюсь) за каждый день просрочки.
Мой несчастный телефон приехал и опять без подтверждённых дефектов.
Когда я спросила о компенсации, девушка, которая принимала и отдавала мой смартфон сказала, чтобы я заполнила заявление о том, что я прошу предоставить мне аналогичный аппарат на время экспертизы уверив меня в том, что такого аппарата они все равно не дадут, а компенсацию заплатят на этом основании.
Спустя полторы недели, я получаю письмо в конверте в почтовый ящик от данного магазина, который, мягко говоря, машет мне ручкой и отказывает мне в компенсации, ссылаясь на то, что мой телефон в надлежащем качестве и ничего мне не светит. А как же замена на аналогичный товар? А как же компенсация за просроченную проверку качества? Не думала, что когда то возьмусь за написание отзыва, а особенно, негативного характера. В общем, сделала вывод, что в данную сеть я больше ни ногой. Разочарована и огорчена.