|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.mvideo.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Электроника и бытовая техника | ||||||
Добрый день, оформил холодильник через он лайн заказ и должны были привезти в магазин м видео по улице зеленодольская ул ж 40. Там же и была оформлена доставка на 21 августа. С 16 по 21 августа я 4 дня звонил им и просил чтоб постарались привезти в первой половине дня. Так как я работал 21 числа в ночь... Вон говорили что мне перезвонят. В итоге 21 числа я прождал их до 17: 00, потом мне пришлось позвонить на работу и сказать, что я не выйду. Вщял за свой счёт день, продал их до 21: 00, но ко...
Хуже магазина и сервиса для обслуживания клиентов я не видела. Во-первых товар нам доставляют уже 2 неделю,все время про нас забывают , приходится звонить и выбивать из них ...почему они не доставляют нам заказ в назначенный срок, почему нам не сообщают о переносе доставки. Ответа оператора мы ждем по пол часа, а то и больше. Никто толком не может нам объяснить где наш товар и почему переносят доставку. Оставляли несколько жалоб( не помогло...говорят что на перенесенную дату обязательно доставят, но этого не случается. Такого хамского поведения я еще не видела.
Добрый день!
18 мая 2017 года заказала онлайн Nokia 6 + за внесение 100% предоплаты мне полагался подарок Nokia 3310. №заказа 47787344. Доставка была назначена на 14 июля 2017. Доставку передвинули сначала на конец июля. Далее на 4 августа. 4 августа звонила на горячую линию, приходила в магазин - телефонов нет! Вчера звонила в магазин и на горячую линию - произошла какая-то техническая ошибка при отправлении моего заказа. В итоге приходит смс "Ваш заказ №47787344 отменен", вместо него...
Здравствуйте! 10.07.2017 г. мною был сделан заказ (номер заказа: 50803163) и полностью оплачен, включая доставку, на официальном сайте "М.видео" (дата доставки назначена была на 11.07.2017 г.). Но доставка была сорвана трижды, на основании чего я отменил заказ 16 июля 2017 г. (обращение по возврату № 17-00-255380). Деньги так и не поступили на мой счет, не смотря на то, что я пять раз размещал заявку на возврат, причем оператор подтверждает одобрение возврата денежных средств и мои обращения...
Нелегально списали бонусные баллы 02.08.2017 в оплату кодов для Playstation и XBox без моего уведомления!
Я очень расстроен кражей бонусных баллов, заработанных специально при покупки телефона galaxy s7 16.07.2017.
Магазин бонусы не возместил. В краже не разобрался.
Обращаюсь к МВидео. Прошу подтверждать списание бонусных баллов путем смс-оповешения.
Также прошу разобраться: где, кем, почему без моего уведомления, какой картой мвидео пользовались для списания бонусов?
С уважением,
Александр
8.07.2017г. купили гироскутер в магазине М-Видео г. Чехов, 11.07.2017г. при первом же использовании из колеса выпали все болты, колесо заклинило. Тут же отвезли его в магазин М-Видео г. Коломна, написали заявление на возврат денежных средств. При написании заявления, продавец обязал нас отметить требование о проведении дополнительной проверки качества, назначил срок экспертизы в 14 дней. 25.07.2017 ( на 15-ый день) мы обратились в магазин за деньгами, но нам отказали, ссылаясь на то, что...
Купили дорогую вещь в магазине мвидео, дождались зачисление бонусов на карту, через день бонусы списались. Начали выяснять, мол верните не хорошие люди, оказалось бонусы списались в Москве на коды для игр, живу самa в Новокузнецке, в течении трёх недель кормили завтраками ну типа все вернём, после недели обещаний сложилось впечатление, что просто покрывают друг друга. Добиться правды так и не смогли, дело принципиальное буду обращаться в суд.
Приобрели стиральную машинку в рассрочку. 19.07.17 года машинку так и не привезли, на звонки не отвечают, никто не перезванивает хотя обещали в течении 3х часов. И, что самое главное, ни один сотрудник тех. Службы не знает, что делать и где сейчас машинка. Кредит я должна выплачивать, а товара у меня нет.
11.07.2017 заказали холодильник в М-Видео в Самаре в ТЦ Космопорт (улица Дыбенко, 30) № заказа: 50829450
Холодильник был в наличии, доставка должна была быть осуществлена 13.07.2017, она не состоялась, но никто об этом нас не предупредил!
Позвонили 15.07.2017 в call-центр, обещали связаться с менеджером, связались, менеджер сообщил, что в наличии оказывается был только выставочный образец. Мы согласились посмотреть выставочный образец, но менеджер сообщил позднее, что он некомплект, заказ аннулирован и нам вернут деньги в течении 3-5 дней. В итоге нет ни холодильника, ни денег.
Я постоянно сталкиваюсь с одной проблемой, существующей у МВидео. Нехватка персонала на приёмке товара. Директора магазинов похоже экономят на людях, а денежное довольствие ложат себе в карман. Конкретно магазин в ТЦ Небо(Нижний Новгород), ТЦ на Кубанской Набережной, 25(Краснодар). Почему я должен стоять по пол дня ждать когда придёт к обеду второй помошник или приезжать на второй день и выгружать ваш товар по два дня. Мне что заняться не чем больше. Проведите проверку, решите проблему, она что...
Я, приобрела телевизор LG в кредит, при покупке телевизора консультант предложил дополнительно приобрести сертификат за 5000 т.р. она объяснила что приобретая этот сертификат мы в течении 2- х лет застрахованы от любых повреждений, чтобы не случилось мы сможем по этому сертификату обменять на новый с этими же параметрами и эту информацию мы слышали вдвоем с мужем также были приведены консультантом примеры, т.к. у нас маленький ребенок может случится что угодно: либо мячом попадание в телевизор, либо иглой и т.д.
Заказал товар с промокодом, потом выясняется что ваша программа ошибочно показала что я якобы перекупщик, предложили обратится в магазин, но промокод
у меня пропал из за вашей холатности, прошу мне восстановить промокод на 1000р. И связатся со мной!
Отвратительный сервис! никто не за что не отвечает! На вопрос почему не доставлен товар, оплаченный неделю назад в согласованные дату и время доставки (2раза). Чему есть в подтверждении смс. Операторы ничего не могут ответить, ответственных за это безобразие днем с огнем не сыскать, только предлагают написать претензию, которую может быть рассмотрят когда им захочется. Очень насмешило объяснение (одного из операторов) - что заказанный мной товар целую неделю путешествовал (пешком наверное) из...
В конце 2016г. И начале 2017г. Купила в магазине м-видео г. Димитровграда ульяновской области, товара на 50 000 руб. (2 телевизора и кронштейн) . При расчете использовала свою бонусную карту, которая у меня с 2015г. , начисление бонусов со слов сотрудницы должны были произойти в течении 14 дней. Через четыре месяца (а именно 22 апреля 2017г.) , осуществляя очередную покупку в м-видео, решила оплатить часть стоимости бонусными рублями. Но на кассе мне сказали, что на карте нет ни только бонусных...
Добрый день.
Купила 30.12.16 ноутбук в М.Видео 10.01.17 он выключился и больше не включался.12.01.17 мне поменяли на другой ноутбук этой же марки и модели.Через месяц та же история выключился и всё с концами.Сделали диагностику оказался заводской брак,деньги вернуть не хотят.А мне ноутбук после ремонта не нужен.Я новый купила не для того чтобы в ремонт отдать через месяц ,а для того чтобы 2,3 ато и 4 года не болела голова и за ремонта техники.
Зашли вчера в маг. М. Видео хотели приобрести в рассрочку ноутбук стоимостью 78000р. Так как он стоял под ценником с акцией 0.0.24. И ежемесячная плата составляла 3250р. Продавец подтвердил что сумма не изменится, в кредитном отделе же сказали что плата будет 3900 рублей, мол финансовая защита, мы отказались от данной переплаты так как было написанно 3250 в месяц и нас это устраивало! А в итоге нужно было за рассрочу так называемую переплатить 15600 за 2 года, в итоге нам было отказанно в...
Мошенники! Предположительно, все действия осуществлены сотрудниками точки продаж!
Списаны бонусы, в детализации указано, что приобретен ноутбук на накопленные баллы!
Поэтому пишу заявление на точку, отправила претензию на почту м-видео, будем просматривать видеозапись, чтобы увидеть кто был на кассе в эту минуту (время по чеку) . Чек указан в детализации
В марте 2016 года в магазине М. Видео в г. Сочи ТЦ "Александрия" был приобретен кондиционер фирмы "Haier". Он оказался с браком. На подтверждение его поломки ушло лето. В Сочи без кондиционера пришлось очень...туго. Магазин предложил за свои деньги демонтировать, уточнить дефект в гарантийной мастерской и если дефект изделия подтвердят - они вернут мои расходы на демонтаж. Демонтировала, отвезла, отремонтировала, вернула. Все бумажки собрала и в магазине оставила. 21 января 2017 года оставила...
Заказ 46235835
В ночь с 29.12.2016 по 30.12.2016 на сайте М Видео с вариантом забрать в течении часа, в магазине по адресу СПб Московский проспект 44 (работает 24 часа), были заказаны и оплачены 2 товара: - "очки Samsung Vear Ger", - "Посудомоечная машина Electrolux". Такая срочность была связана с Новым годом и определением данных товаров, как подарки для любимой семьи. В течении нескольких минут, на удивление, пришло сообщение, что оба товара созданы. Далее пришло подтверждение, что очки могу...
30.12.2016года, приобрел в подарок на новый год машинку на Р/У в магазине М Видео. Вручив игрушку 01.01.2017 года, своему ребенку, вытаскивая из коробки данный подарок, обнаружил что машина имеет повреждения и сломана, так же есть следы эксплуатации. Получается что данным товаром пользовались сотрудники, разбили его и спокойно упоковали обратно в коробку, потом выставили на продажу. Моему разочарованию нет предела.Не навижу этот магазин, какая счь могла такое сделать. Мне очень неприятен данный...
|