М.Видео - Оплаченной товар не доставлен, перепродан



09.03.2022 Карина Айрапетян

Добрый день!
Мною в 20.01 был осуществлён заказ 2014917645 в составе которого Встраиваемая посудомоечная машина 45 см Bosch Serie | 2 SPV2HMX3FR и Стиральная машина Bosch Serie | 4 WGA242X6OE с доставкой. Товар должны были доставить 28.02, доставка была перенесена на 05.03, утром курьер связался со мной, напомнил о доставке и сообщил что до 22 часов товар будет доставлен, ближе к 22 часам я не смогла дозвониться до курьера, заказ доставлен не был, я обращалась на горячую линию, сотрудники составили обращение. 06.03 мне сообщили, что товар закончился, мне не могут его доставить. 08.03 со мной связался сотрудник магазина и сообщил, что товар продан, предложил возврат или выбор аналогичного товара. Ситуация в стране изменилась и цены значительно изменились. За товар была произведена 100% оплата, а значит товар был мною зарезервирован и не должен был числиться на остатках, каким образом мой товар был продан 2 раза?! Аналогичная ситуация с заказом 2015254848. Прошу разобраться в данной ситуации и решить проблему с доставкой и оплаченным мною в 100% объёме товаром

Россия, Краснодарский край, Краснодар

Ответить на жалобу



Адрес
Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20
Москва
Московская обл.
Россия - 105066



8-800-200-777-5
(495)-777-777-5

www.mvideo.ru



Розничная торговля •
Электроника и бытовая техника

Сортировать Дата

Добрый день. У нас один в один такая же ситуация ! Ничего не можем добиться . Мвидео предлагает вернуть деньги за посудомойку , но покупали мы её 6 марта за 45000, а сейчас она стоит 90000, естественно мы не согласились . Как у вас решился вопрос?

31.03.2022 Карина Айрапетян

Добрый день. Я не давала согласия на отмену заказа, прождала почти месяц, одна позиция появилась из заказа-мне привезли, вот жду вторую ещё, но тоже доставка смещается с одной даты на другую. А по трём остальным позициям пришлось взять аналоги с ценовой категории дешевле, чтобы уложиться в бюджет. Ссылаются на пункт с законодательства со смыслом: если продавец не может выполнить обязательства, то обязан вернуть деньги, те деньги вернули, а значит никого не обманули… а ещё продавцы с м видео предложили написать заявление на компенсацию, но я пока не писала, жду окончательного результата, чтобы написать сразу на каждую позицию с заказа ( но там копейки, по сравнению с потерями моими) Никаких скидок м видео в связи с сложившейся ситуацией не предоставляет, ни на какие уступки не идёт.

Спасибо за обратную связь. У нас слава богу одна позиция , но нервов уже потрачено не меньше. Настолько гнилое отношение к клиенту встречаю в первый раз. Столкнувшись с этим и прочитав кучу коментов и статей , очень удивился как много людей столкнулись с такой же ситуацией как наша с вами.

Да, я очень удивлена… 15 лет активно приобретаю технику в МВидео, не первую квартиру обставляю техникой, но с таким столкнулась тоже впервые…

М.Видео - Оплаченной товар не доставлен, перепродан

Комментарии