М.Видео - Отвратительное отношение клиентам?

Отвратительное отношение клиентам! Вчера должны были доставить в магазин плиту которую заказал 19.07.2020 года, номер заказа 1512923386 доставить должны были 26.07.2020 года. Предварительно позвонил и узнал на горячей линии что мой заказ будет в обещанные сроки, после этого отвёз старую плиту загород и ждал в ожидании новой. По итогу в обещанные сроки не привезли, было испорчено настроение, а самое главное пришлось ехать за старой плитой и снова тратится на бензин по расходам. Почему такое хамское отношение клиентам? Почему кому то привозят раньше срока? Вчера мой брат получил товар гораздо раньше обещанного срока, хотя заказал позже? Требую возместить неустойку! Так же будет направлена жалоба в соответствующие инстанции!