Hoff - Недособрали кухню
0
03.03.2017
Hebo
В августе заказал кухню в магазине Хофф
Привезли кое как установили и вот не задача не полный комплект
Сейчас март
Детали так и не довезли
На мои письма перестали отвечать
Сотрудники не перезванивают и жалоба никак больше не рассматривается
Просто на мои вопросы забили большой болт и включили игнор на ситуацию
ЕСли вы покупаете что нибудь в Хофф помните
Если брак или ещё что замучаетесь получать то что хотели купить в нормальном виде
Ответ от Хофф Представитель компании 04.03.2017
Добрый день, уважаемый Покупатель!Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам наши глубочайшие извинения.
По обращению 145399 направлен запрос на согласование обмена руководству. По факту согласования ответственный сотрудник с Вами свяжется для согласования дальнейших действий. С сотрудником, который длительное время не предоставлял Вам обратную связь, проведена работа.
Что касается обращения 114557, то сотрудник по данному обращению больше в Компании не работает. Сегодня Вам был назначен новый ответственный сотрудник, который свяжется с Вами в свой рабочий день, скорее всего 07.03.17.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся. Приложим усилия для решения возникшего вопроса в кратчайший срок.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Hebo 05.03.2017
Да даВаш шаблонный комментарий я вижу не впервые
Вот только от разных авторов
И извинения у вас так же шаблонные
Смешно читать
И сотрудник ваш звонил и извинялся точно так же и поливал грязью того что больше у вас не работает
А перед ней месяца два назад звонила та которая у вас уже не работает
И так же извинялась и поливала грязью предыдущего
Только мне от этого не легче
ДОВЕЗИТЕ НЕДОСОТОЮЩЕЕ И УСТАНОВИТЕ
А СВОИ ОТПИСКИ И ИЗВИНЕНИЯ ЗАСУНЬТЕ САМИ ЗНАЕТЕ КУДА
ЧЕРТИ