Hoff - Опаздание, некачественный сбор мебели [Неподтверждённая]

Здравствуйте! Обращаюсь к вам, т.к столкнулась с ужасным отношением к клиентам! Я считаю, что покупатель всегда прав, но, видимо, так считаю только я, а работающие в HOFF в Воронеже считают иначе. Проблема в том, что я купила диван, заплатила круглую сумму, мне сказали, что диван прибудет 22.02.2017 с 9 до 16:00! По истечении времени, я позвонила в службу доставки, на что мне сказали: "В течении часа с вами свяжутся!" Приехали доставщики лишь в 17:00, я отпрашивалась с работы, мне пришлось извиняться перед начальством, что на работу я вовсе не выйду, т.к СИЖУ И ЖДУ! Но больше всего меня поразило то, что мне не продемонстрировали сделанную работу, а, как оказалось, сделали ее не качественно и ужасно! При разборе дивана, разобранная часть не прилегает к сиденью, прореха см 10! (см. фото) настроение пропало! в службе поддержки сказали, что, увы, ничем помочь не можем, ждите, возможно, с вами свяжется мастер, а когда, что мастер сделает- никто ничего не говорит!