Hoff - Незаконное удержание денежных средств

Добрый день! Выбрали вчера на сайте 4 стула из 5 в наличии, оплатили с доставкой, по правилам доставки заказ выходил через сутки, поскольку покупка совершалась после 14 ч дня (так заявлено на сайте в правилах и способах доставки), с нас списали денежные средства, а потом через час позвонила девушка и сказала, что товар отсутствует в наличии, предложила подождать 24 дня доставку или возврат денежных средств, мы выбрали возврат, поскольку если бы изначально была информация, что придется ждать так долго, то мы бы конечно не согласились, стулья нам нужны сейчас. Далее мы в режиме ожидания денежных средств, компания их незаконно удерживает, мы терпим убытки и моральный вред, потому что денег нет, мы не можем ничего купить не в этом магазине, ни в другом. Мы должны сидеть на полу? Отвратительная работа сайта и компании, девушка из интернет-магазина бросила трубку на середине разговора, справочная служба отказалась предоставлять контактные данные регионального управляющего или директора.