Hoff Казань - Несвоевременная доставка
0
18.07.2018
Алёнка Григорьева
Ужасный сервис в плане доставки. Заказала диван 17 июня, дата доставки была оговорена на 1 июля, товар не доставили естественно мотивируя тем что срок доставки может быть увеличен на 14 календарных дней, но и спустя две недели доставка так т не была осуществлена. Прошло уже больше месяца диван так и не привезли, непднократные звонки и приезды в этот магазин никаких результатов не дали, то у них чемпионат мира виноват то товар не приняли на складе, сплошные отговорки. Вообщем полный кошмар а не магазин.
Ответ от Хофф Представитель компании 23.07.2018
Алёна, добрый день.Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Алёнка Григорьева 23.07.2018
Номер заказа 7273811412 от 17.06.2018Ответ от Хофф Представитель компании 26.07.2018
Добрый день, уважаемая Алёна.Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
На текущий момент, мы отправили запрос для уточнения сроков поставления Вашего заказа.
По факту поступления информации, мы с Вами свяжемся и согласуем дальнейшие действия.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35