Магазин Хофф - Не могут обменять бракованные кресла

Отвратительная работа магазина хофф.
В субботу 14 июля приобрел в сети хофф два кресла. При доставке, не стал вскрывать упаковку, подумал, что может быть с креслами. Это была моя ошибка. После отъезда экспедитора, обнаружил на обоих креслах серьезный брак. Велюр местами отстуствовал, был затерт до основания. Набираю тут же водителю, говорю брак, забирайте, на что он мне отвечает, не мое дело, я просто доставляю, звоните в хофф. Позвонил в хофф, создал заявку претензи на обмен. № заявки 451965. Перезвонил специалист, попросил выслать фото и т. Д. Все выслал. Затем началось, ваша заявка передана руководству на рассмотрение и после этого звонки прекратились. Звоню на горячую линию. Говорят заявка в работе, вам перезвонят. Но не перезванивают. Составил жалобу в роспотребсоюз, буду писать юр. Претензию. Не думал, что такую элементарную процедуру по замену бракованного товара, можно превратить в такой гимор. Не советую заказывать через интернет-магазин хофф крупные покупки. Как следует из отзывов на разных сайтах, работы клиентской службы в хоффе отвратительна!