Hoff - Некачественный товар

Заказал в интернет магазине hoff качели-беседка садовые "барселона ". Забирал самовывозом с мега белая дача 2 большие коробки, заранее спросив есть ли у меня 2 недели на возврат, человек который выдавал сказал, что да, без проблем! Приехав на дачу через пару дней, начал я и х собирать, это было, что-то) ) ) покраска была как у 20-летних жигулей у которых было 100 хозяев с элементами небольшой коррозии, закрыв на это глаза начал собирать. Разложив все я заметил, что нехватает 2 подушек, на это я тоже закрыл глаза, но когда там не оказалось встраемых шурупов в стойках основания качелей я понял, что их собрать мне не удасться. Стоимость качелей 25999₽ https://hoff.ru/catalog/sadovaya_mebel/kacheli_i_gamaki/sadovye_kacheli_besedka_barselona_id1046235/?Articul=80272442.Оформил жалобу 456757, приложил фотографии, мне сказали, что мне позвонить в течении суток менеджер степанкин максим. И тут понеслось... Пришло сообщение на телефон спустя 2 суток с текстом"обращение на рассмотрении у вышестоящего начальства". Срустя неделю никаких звонков. Начал сам звонить и кроме разговоров по общей линии с операторами (операторы не могут перевести на нужного вам менеджера, а могут только составить письмо...) , я ни с кем из отдела претензий не разговаривал. Спустя пару дней увидел пропущенный звонок от hoff! И увидел сообщение на почте с текстом"не смог дозвониться, мы отклонили ваше обращение, в качестве компенсации может начислить вам 7000 бонусных рублей) ) ) ) ) "зачем мне бонусные рубли, если я не могу даже собрать себе качели за 26 000₽) ) ) ) ну а если честно, на выборе качелей я остановился в hoff, потому что думал, что это серьезная компания высокого уровня и на "слуху". А выходит, что как какой то "полулевый "интернет магазин, где не соблюдаются никакие законы.