Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета. Электронный чек об авансовом платеже поступает в личный...
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина...
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин по...
Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин по...
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически, то есть они не могут быть возвращены на ту карту, которой никогда не оплачивали в личном кабинете. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином...
Здравствуйте. При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам в любой пункт самовывоза или оформив возврат по браку курьером в разделе «покупки». При передаче товара нам, мы передаем его в авторизованный сервисный центр для подтверждения наличия производственного дефекта и его устранения, если это...
Здравствуйте. При курьерской доставке товар поступает в пункт самовывоза и затем передается курьеру. Если клиенту удобно, то он может самостоятельно забрать заказ в указанном пункте самовывоза или дождаться звонка курьера, который доставит заказ.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Информацию обо всех каналах связи Вы можете увидеть в разделе сайта "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Оплата с баланса и денежными средствами подарочного сертификата на данный момент не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован и денежные средства отображены на балансе личного кабинета, то покупатель может указать в разделе «баланс» реквизиты для перечисления данных средств на карту.
Если сертификат был приобретен не в нашем интернет-магазине, то необходимо за...
Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если денежные средства уже длительное время не...
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина...
Здравствуйте. Все товары в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям. В случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в филиал.
Все вопросы, связанные с...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам в любой пункт...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам в любой пункт...
Здравствуйте. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, обратитесь, пожалуйста, на любой удобный для Вас официальный канал связи (мессенджеры, обращения в личном кабинете), которые указаны в разделе сайта Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин по...
Здравствуйте. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы...
Здравствуйте. С 12.05 была возобновлена примерка в пунктах самовывоза. При получении заказа можно посмотреть товары, примерить/проверить их и принять решение о покупке или возврате тех, которые не подошли.
Возврат товара надлежащего качества в нашем интернет-магазине возможен в течение 21 дня с момента покупки, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид. Исключения составляют товары надлежащего качества, которое по ЗАКОНУ не подлежат возврату (нижнее и...
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин по...
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата поле покупки, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается Ваша карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в...
|