Wildberries - Прошло 34 дня как сдала увлажнитель воздуха [Неподтверждённая]
0
10.06.2020
Зинаида55555
Сдала увлажнитель воздуха, заявку заполнял представитель валдберис, у меня на руках ни осталось ни каких документов, сломался по гарантии, прошло 34 дня и тишина, никто ничего не объясняет, техника проработала пару месяцев. Пожалуйста, прошу разобраться, так как не хочу разочаровываться в любимой компании валдберис, а после этого задумаешься стоит ли у них технику брать, если с возвратом у них столько проблем ( ( (
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020
Здравствуйте. При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам в любой пункт самовывоза или оформив возврат по браку курьером в разделе «покупки». При передаче товара нам, мы передаем его в авторизованный сервисный центр для подтверждения наличия производственного дефекта и его устранения, если это возможно. Согласно законодательству, на это предусмотрен срок до 45 дней, но если специалисты СЦ завершат диагностику раньше и подтвердят наличие производственного дефекта, который не подлежит ремонту или который не может быть устранен в установленный законодательством срок, то возврат денежных средств может быть осуществлен и ранее.Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.