Wildberries - Деньги не возвращают [Неподтверждённая]

0

Возвратила товар 03.06.2020, деньги перекинули за товар на баланс. 04.06.2020 (без моего ведома) перевели на карту. Сколько бы не писала им, одни отписки. Денег до сих пор нет. Что происходит в этот интернет-магазине непонятно. Уже 10 лет заказываю, такого никогда не было. Остается только в прокуратуру обращаться. Может какой-то сдвиг будет. По всей России все жалуются, что деньги не возвращают.

Ул. Фокина, д.35

Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020

Здравствуйте. Мы всегда возвращаем денежные средства нашим покупателям. В случае отказа от товара в момент получения или возврата после покупки денежные средства перечисляются на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин по официальным каналам связи, указанным на сайте, в разделе "Контакты", с просьбой предоставить номер отмены транзакции RRN, с которым Вы сможете обратиться в банк, для уточнения информации по зачислению денежных средств.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя напрямую в магазин.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.07.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !