Здравствуйте. Бонусная программа прекращена с 1.06.2020. Информация об этом есть на сайте в разделе «Программа лояльности». Все наши клиенты были проинформированы об этом заранее.
Актуальная информация о действующих акциях размещена на сайте.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если свободной транзакции нет, то денежные средства отобразятся на балансе личного кабинета, и Вы можете оформить возврат на реквизиты, которые указывали...
Здравствуйте. С 1.06.2020 оплата заказа с баланса более не осуществляется. Денежные средства, поступившие с помощью активации подарочного сертификата, необходимо оформить возвратом на реквизиты в личном кабинете в разделе "Баланс".
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав...
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном...
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В случае отказа от товара в момент получения или возврата поле покупки, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Перечисление производится в автоматическом режиме в тот же день. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается Ваша карта. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в...
Здравствуйте. При получении заказа, у каждого покупателя есть возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию, и в случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Проверка технически--сложных товаров, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в сервисный центр...
Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или возвращены на счет, с которого производилась оплата. Перечисление денежных средств в банк осуществляется в установленные законом сроки - до 7 дней. Дальнейшее зачисление на счет - по регламенту банка.
Если денежные средства уже длительное время не поступают на счет, то необходимо обратиться в магазин, по официальным каналам связи, указанным на сайте, в...
Здравствуйте. При отказе от товара, который был оплачен онлайн, денежные средства возвращаются покупателю на счет, с которого поступила оплата, в установленные законом сроки. В случае же, если по товару не был проведен возврат по вине магазина в связи с ошибкой/нестандартной ситуацией, для решения вопроса необходимо связаться с магазином по официальным каналам связи. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может...
Здравствуйте. С 1.06.2020 оплата заказа с баланса более не осуществляется. Денежные средства, поступившие с помощью активации подарочного сертификата, необходимо оформить возвратом на реквизиты, в личном кабинете, разделе "Баланс".
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Возврат денежных средств за товары, оплаченные онлайн картой, осуществляется на карту, с которой производилась оплата. Срок возврата денежных средств, установленный законом - до 10 дней. Возврат средств формируется автоматически в день возврата товара или отмены заказа в личном кабинете. Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, в среднем зачисление происходит в течение 1-5 дней. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств.
При возникновении вопросов по правилам...
Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или возвращены на счет, с которого производилась оплата. Если возврат денежных средств на счет оплаты не был оформлен автоматически, для оформления возврат необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты" или оформить возврат денежных средств самостоятельно, в личном кабинете, разделе "Баланс".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В случае, если заказанный товар, оплаченный онлайн, не был получен клиентом, по вине магазина, то по товару проводится возврат, а денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ в обязательном порядке будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Оплата с баланса на данный момент не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован, то покупатель может указать в разделе «баланс» реквизиты для перечисления данных средств с баланса на карту.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Здравствуйте. Оплата с баланса на данный момент не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован, то покупатель может указать в разделе «баланс» реквизиты для перечисления данных средств с баланса на карту.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам...
Здравствуйте. В настоящее время оплатить заказ можно только онлайн в момент его оформления. При изменении условий сотрудничества наши покупатели будут уведомлены дополнительно.
Если Вы откажетесь от товаров, которые Вам не подошли - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5...
Здравствуйте. На данный момент в личный кабинет покупателей возвращена таблица расчета процента выкупа. В том же разделе "скидка" отображена и скидка постоянного покупателя и процент выкупа.
В нашем интернет-магазине проходят различные акции, в том числе и с участием скидки постоянного покупателя. Если у покупателя скидка 17%, то при акционной скидке она останется прежней или увеличится, согласно акции, если у покупателя скидка ниже акционной, то ее размер увеличится до указанной в акции.
При...
|