Вайлдберриз - Не могу воспользоваться сертификатом [Неподтверждённая]
0
10.06.2020
Кристина Зворыгина
У меня был активирован сертификат. На часть этих средств я сделала заказ, получила его и все хорошо, но остаток этих средствледит на сайте и я больше не могу им воспользоваться. Очень грустно, что сайт так поступает, ведь там мои деньги и я не могу нигде найти пути решения(
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.06.2020
Здравствуйте. Оплата с баланса и денежными средствами подарочного сертификата на данный момент не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован и денежные средства отображены на балансе личного кабинета, то покупатель может указать в разделе «баланс» реквизиты для перечисления данных средств на карту.Если сертификат был приобретен не в нашем интернет-магазине, то необходимо за возвратом денежных средств обратиться в ту организацию, где был приобретен сертификат.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.