Здравствуйте. При возврате товаров, которые были оплачены онлайн, денежные средства могут быть отображены на балансе личного кабинета или возвращены на счет, с которого производилась оплата. Если возврат денежных средств на счет оплаты не был оформлен автоматически, для оформления возврат необходимо обратиться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты" или оформить возврат денежных средств самостоятельно, в личном кабинете, разделе "Баланс".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В случае, если заказанный товар, оплаченный онлайн, не был получен клиентом, по вине магазина, то по товару проводится возврат, а денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме.
Все вопросы, связанные с работой интернет-магазина, решаются только при обращении покупателя на официальные каналы, связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ в обязательном порядке будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Оплата с баланса на данный момент не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован, то покупатель может указать в разделе «баланс» реквизиты для перечисления данных средств с баланса на карту.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Здравствуйте. Оплата с баланса на данный момент не осуществляется. За сертификаты, которые не были активированы, денежные средства возвращены покупателю на источник оплаты. Если подарочный сертификат активирован, то покупатель может указать в разделе «баланс» реквизиты для перечисления данных средств с баланса на карту.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к нам по любому удобному для Вас официальному каналу связи, где специалисты Вам...
Здравствуйте. В настоящее время оплатить заказ можно только онлайн в момент его оформления. При изменении условий сотрудничества наши покупатели будут уведомлены дополнительно.
Если Вы откажетесь от товаров, которые Вам не подошли - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5...
Здравствуйте. На данный момент в личный кабинет покупателей возвращена таблица расчета процента выкупа. В том же разделе "скидка" отображена и скидка постоянного покупателя и процент выкупа.
В нашем интернет-магазине проходят различные акции, в том числе и с участием скидки постоянного покупателя. Если у покупателя скидка 17%, то при акционной скидке она останется прежней или увеличится, согласно акции, если у покупателя скидка ниже акционной, то ее размер увеличится до указанной в акции.
При...
Здравствуйте. При возврате товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на карту, которой Вы оплачивали заказ. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «баланс» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных...
Здравствуйте. При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам в любой пункт самовывоза или оформив возврат по браку курьером в разделе «покупки». При передаче товара нам, мы передаем его в авторизованный сервисный центр для подтверждения наличия производственного дефекта и его устранения, если это...
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Обязательно разберемся в ситуации и поможем в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Мы отвечаем на всех официальных каналах связи. Если вопрос стандартный, ответ поступает почти сразу. Если нужно время для уточнения, ответ поступит в течение 1-1,5 суток.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в установленные законодательством сроки. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если свободной транзакции нет, то денежные средства отобразятся на балансе личного кабинета и Вы можете оформить возврат на...
Здравствуйте. Заказы изредка могут задерживаться, хотя, как правило, мы в абсолютном большинстве случаев осуществляем доставку в указанные при оформлении заказа ориентировочные сроки. В случае, если доставка задерживается более чем на 5 дней от ориентировочной даты доставки, в личном кабинете появится возможность самостоятельной отмены заказа. В случае отмены возврат товаров денежные средства будут возвращены на тот источник, с которого производилась оплата заказа. Также покупатель может...
Здравствуйте. Если Вы откажетесь от товаров, которые Вам не подошли - денежные средства вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если свободной транзакции нет, то денежные средства отобразятся на балансе личного кабинета и Вы можете оформить возврат на реквизиты, которые указывали...
Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению 5 дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или...
Здравствуйте. О завершении данной программы лояльности все наши покупатели были уведомлены в личном кабинете, а также push сообщением заранее, чтобы при желании бонусные средства можно было использовать в счет оплаты заказа.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Если Вы откажетесь от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства автоматически вернутся на счет, с которого Вы его оплачивали. Перечисление происходит в течение 2-10 минут. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если свободной транзакции нет, то денежные средства отобразятся на балансе личного кабинета и Вы можете оформить возврат на...
Здравствуйте. При получении товаров каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам...
Здравствуйте. Возврат денежных средств, поступивших с помощью онлайн оплаты, осуществляется путем отмены транзакции. То есть денежные средства возвращаются на счет, с которого поступала оплата в личный кабинет клиента. Соответственно технически невозможен возврат денежных средств, на счет, с которого оплата не поступала.
Сроки зачисления средств на карту зависят от банка, в среднем зачисление происходит в течение 1-5 дней.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы...
Здравствуйте. При получении заказа, каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка...
|