Здравствуйте. К сожалению, ошибка отгрузки изредка случается, и заказ может быть ошибочно доставлен в другой пункт самовывоза. В данном случае заказ будет перенаправлен в выбранный при оформлении заказа клиентом пункт самовывоза. По истечению нескольких дней с момента предполагаемой даты доставки в личном кабинете появится кнопка отмены заказа по задержке и при желании можно отменить заказ самостоятельно или дождаться поступления в нужный филиал.
Все вопросы, связанные с работой...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Применение Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 к дистанционному способу торговли не ограничено ни одним нормативным актом.
На нашем сайте, в разделе «Правила продажи» и «Возврат товара» до покупателя донесена вся информация о правилах работы...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав...
Здравствуйте. В пункте самовывоза/при курьерской доставке Вы можете проверить и примерить товар и сразу принять решение о покупке или возврате.
Возврат товара надлежащего качества, при условии, что товар не был в использовании и полностью сохранен его товарный вид, возможен в течение 21 дня с момента покупки. Исключение составляют товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату по закону. Осуществить возврат можно как в пункт самовывоза, так и оформить выезд курьера за товаром, на...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.
В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, то возврат будет осуществлен на реквизиты. Для этого потребуется заявление.
Заполненное заявление на...
Здравствуйте. Мы всегда возвращаем деньги нашим покупателям за возвращенные товары. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление происходит автоматически в день возврат/отмены заказа. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней.
В случае, если перечисление невозможно по каким-то причинам, то возврат будет осуществлен на реквизиты.
Все...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. И при возврате денежных средств автоматически оформляется такая заявка. В случае, если свободных транзакций нет или по каким-то причинам операция невозможна, то мы возвращаем денежные средства по заявлению на реквизиты.
Заполненное заявление, форму которого можно скачать по ссылке...
Здравствуйте. По всем вопросам, связанным с работой интернет-магазина Вы можете обратиться к нам напрямую. Каналы связи указаны в разделе "Контакты" нашего сайта и приложения. Вам обязательно ответят и помогут.На решение некоторых вопросов может потребоваться чуть больше времени, чем на стандартные.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам в любой пункт...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав...
Здравствуйте. Оплата с баланса с 1.06.2020 не осуществляется. Денежные средства были возвращены покупателю на источник оплаты.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в установленные законодательством сроки. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Если перечисление на источник оплаты по каким-либо причинам отклонен/невозможен, то мы вернем денежные средства на реквизиты. Напишите...
Здравствуйте. Мы разбираемся по вопросу каждого клиента и стараемся помочь при обращении к нам напрямую.
Абсолютное большинство наших покупателей получает возврат средств при отказе или возврате от товара, оплаченного онлайн, в установленные сроки. Задержки в сроках зачисления могут возникать из-за банка, в котором карта обслуживается, так как мы производим отмену оплаты в день, когда покупатель отказывается от товара. В случае нестандартной ситуации по перечислению средств с нашей стороны -...
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через...
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Обратите внимание, что бывает так, что при платеже средства списываются не сразу, а блокируются банком на некоторое время и при отказе от товара, сумма просто разблокируется на счете. В этом случае смс-сообщение от банка не поступает.
При отмене платежа для возврата денег подтверждением того, RRN код, который мы Вам предоставляем позволяет банку найти данную оплату и ее частичную или...
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в установленные законодательством сроки. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.
Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета. Электронный чек об авансовом платеже...
Здравствуйте. Мы не будем отрицать, что ошибки случаются, это неизбежно в масштабах такого крупного интернет-магазина. При этом мы всегда несем ответственность перед клиентами. Все заказы в абсолютном большинстве доставляются нашим покупателям, в случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме или же доставляется товар. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через...
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. При выявлении производственных дефектов после покупки у товаров, для которых установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики наличия дефекта и причин его возникновения или к нам в любой пункт...
|