Hoff - Не меняют брак
1
23.11.2022
ЕкатеринаВ84
Заказала стеклянный стол. Доставка аж 1590руб. При этом доставка до подъезда. Собрали стол и через 10 минут закалённое стекло разлетелось по всей кухне. Позвонила, попросили прислать фото. Дальше поступил звонок, где мне любезно сообщили, что виновата я сама и они могут заказать у поставщика акте стекло за отдельную плату. При этом все крепления надо каким то образом малой приклеить. Продают брак! В общем 10000 улетели в непонятном направлении. Если хотите подарить деньги, выслушать в чем ваша вина, потратить нервы и убирать ещё месяц в квартере осколки, то - welcome
Уваровский пер д 7 под 7, кв 370
Ответ от Хофф Представитель компании 24.11.2022
Добрый день, Уважаемый Покупатель.Мы очень сожалеем, что такая ситуация возникла. Примите пожалуйста извинения за неудобства. Для урегулирования данной ситуации в работу принято обращение 1913193.
Ранее связались с Вами в телефонном режиме и согласовали дальнейшие действия.
Доп. информация от ЕкатеринаВ84 24.11.2022
Это не решение проблемы. Платить за ещё одно стекло я не собираюсь. Выслать вам видео в котором что то не так невозможно, т.к. детали нет, остались только крепеж. Это не решение проблемы.Ответ от Хофф Представитель компании 24.11.2022
Понимаем Ваши эмоции в данной ситуации, но Hoff не построен для негативного взаимодействия с покупателем.Ранее в телефонном режиме, согласовали обратную связь в рамках обращения 1913193 от специалиста до 27.11.
Ожидаем от Вас материалы для урегулирования данной ситуации.
