Hoff - Жалоба на работу магазина

8.12.2022 был сделан и оплачен на новый, не выставочный вариант, заказ № 825a211082, сказали что банкетка будет изготавливаться на заводе в течение трех недель и неделя доставка, в начале января товар поступит. В итоге в конце декабря товар поступил и мне вручили аккуратно упакованную банкетку - ее на месте вскрыли и обнаружили грязную изодранную банкетку! От нее отказались и запросили там же сразу магазине такую же, но новую, на что нам сказали хорошо мы сделаем новый заказ! Затем после двух дней позвонив на горячую линию там мне сказали что вы товар получили, пришлось все объяснять и доказывать что мы не стали получать товар, который не соответствует качеству и виду, после этого было сделано новое перемещение по словам менеджера со склада москвы и приедет он в конце января, т. Е. Путь из москвы порядка 4 недель! Хорошо я готова ждать! 4 февраля позвонила на горячую линию, там мне сказали что товар в магазин не поступил и находится на станционной на складе, если хотите, можете забрать там! Я попросила переместить в магазин на светлановскую - мне ответили что не знают когда он туда будет перемещен! Отлично, да?)
прошу заметить что товар оплачен и я его жду 2 месяца! И они пытались мне впихнуть выставочный избитый грязный вариант!
И мне никто не звонит, не информирует! Просто тишина и когда я звоню на горячую линию приходится каждый раз рассказывать всю эту историю!
Этот магазин травмирует мою психику!