Hoff - Нарушение сроков поставки
Приходится писать жалобу второй раз, а ещё было много безрезультатных звонков представителям компании, которые повторяют заученный текст один и тот же на все претензии. Информацией совершенно не владеют! Знают только то, что мы сами видим в интернете по своему заказу. Заказ на матрас оформила 27.10.2022г. До сих пор он собирается.. Не объясняют причину. Всё перекладывают на поставщика. Два оператора компании прислали мне на почту разных поставщиков. Всё очень запутано, замкнутый круг. Теперь говорят что такой матрас отправили с другого склада 09.12.2022г и что поставка в Оренбург ожидается 19.12.2022г. Проследить за этим невозможно.. Заказ как был на стадии сбора, так и есть. Вранье на вранье.. Просто издеваются над людьми. Я уже на стадии нервного срыва! Скоро будет два месяца, как я без матраса.. Прошу решить мой вопрос по поставке матраса в г. Оренбург до 20.12.2022г. В противном случае буду решать вопрос в судебном порядке.
Ответ от Хофф Представитель компании 14.12.2022
Добрый день, уважаемый Покупатель.Мы сожалеем, что опыт покупки в нашем магазине сложился для Вас неприятным образом. В настоящий момент Ваш вопрос решается в обращении №1915466. Свяжемся с Вами сегодня для более подробного информирования по обращению. Приложим все усилия для скорейшего решения возникшей ситуации. Благодарим Вас за терпение и надеемся на понимание.
С Уважением,
Компания Hoff.
