Добрый день, уважаемая Екатерина.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что вопрос решился.
Мы обязательно проведем проверку работы сотрудников, чтобы подобные ситуации не возникали в дальнейшем.
Надеемся, что Ваше мнение о нашей компании изменится и при необходимости, Вы вновь воспользуетесь нашими услугами. Мы будем Вам очень рады.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Ольга.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По факту проверки по Вашему обращению будет предоставлена обратная связь.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Насколько нам известно, по заказу согласована новая дата доставки на 18.02.18г. с 9 до 15. За час до приезда с Вами свяжется экспедитор, предупредит о приезде.
При получении товара необходимо пересчитать количество упаковок, проверить целостность упаковки и письменно зафиксировать количество упаковок, а также факт наличия или отсутствия повреждения в заявке на услугу. Вам нужно будет предъявить...
Добрый день, уважаемый Максим.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проведения работы по Вашему обращению.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
По вашему запросу была проведена проверка в ходе которой выяснилось, что замена дивана уже осуществлена, также за доставленные неудобства Вам начислены бонусные баллы.
Надеемся, что следующие покупки доставят Вам только положительные эмоции.
С уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон
Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Ольга!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Насколько нам известно, 30.01.18 денежные средства не были переведены из-за ошибки заполнения реквизитов, на сегодняшний день от 09.02.2018 Вам оформлена заявка на возврат денежных в виде компенсации за принятие товара не надлежащего качества.Денежные средства переводятся в течении десяти банковских дней с момента подачи заявления.
C уважением, Светлана
Отдел...
Добрый день, уважаемая Александра.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, для проведения работы по Вашему обращению.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Марина.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Дата обмена комода согласована на 13.02, дата сборки на 14.02.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности, и искренне переживаем о случившемся. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
По Вашему запросу будет проведена проверка, обратную связь Вам предоставим.
С уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон
Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
Чтобы провести проверку данному вопросу просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты...
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Ситуация, описанная Вами, действительно, неприятная. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства.
По вашему обращению выявлена задержка предоставления ответа и необходимых действий для разрешения сложившихся ситуаций. Мы дважды пытались с Вами связаться, для подведения итогов, по обоим номерам, указанным в заказе дозвониться не удалось. На сегодняшний день, по имеющейся у нас информации, запасные части Вам выданы, обращение...
Добрый день, уважаемая Наталия.
В ходе проведенной работы по Вашему обращению, была получена обратная связь от продавца-консультанта. Со слов сотрудника, Вы хотели заказывать встроенную стиральную машинку, а заказали отдельно стоящую, что подтверждают фото сборщика. Нет ни эскиза, с указанными размерами Вашей стиральной машинки, подписанного Вами и сотрудником, ни записи Вашего разговора, подтверждающего его вину. Поэтому мы не может подтвердить факт некорректной консультации со стороны...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Юлия.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
C уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Алёна.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В результате проведенной проверки по Вашему заказу была выявлена задержка перемещения товара с Московского склада на склад в г. Екатеринбург. 18.01.2018 с Вами связался сотрудник Клиентского сервиса и предоставил информацию по срокам поставки. Вы не были готовы ожидать товар указанный срок и были приглашены в гипермаркет для возврата денежных средств. На данный момент, денежные средства были полностью Вам...
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Поставщик задержал поставку рекламационного заказа в одностороннем порядке.
На данный момент, товар Вами получен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Фурнитуру Вы получили самостоятельно со склада. Вопрос компенсации с Вами оговорен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Елена.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Информация о срывах доставки передана в подрядную организацию для проработки и предотвращения подобного в дальнейшем. На данный момент, доставка состоялась. Вопрос компенсации оговорен с Вами.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
|