Хофф
Профиль Хофф
- Дата регистрации: 23.01.2016
- Россия
Добрый день, уважаемая Екатерина. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Насколько нам известно, по заказу согласована новая дата доставки на 18.02.18г. с 9 до 15. За час до приезда с Вами свяжется экспедитор, предупредит о приезде. При получении товара необходимо пересчитать количество упаковок, проверить целостность упаковки и письменно зафиксировать количество упаковок, а также факт наличия или отсутствия повреждения в заявке на услугу. Вам нужно будет предъявить...
Добрый день, уважаемый Максим. Уточните, пожалуйста, номер заказа для проведения работы по Вашему обращению. С уважением, Надежда Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
По вашему запросу была проведена проверка в ходе которой выяснилось, что замена дивана уже осуществлена, также за доставленные неудобства Вам начислены бонусные баллы. Надеемся, что следующие покупки доставят Вам только положительные эмоции. С уважением, Дарья Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Ольга! Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Насколько нам известно, 30.01.18 денежные средства не были переведены из-за ошибки заполнения реквизитов, на сегодняшний день от 09.02.2018 Вам оформлена заявка на возврат денежных в виде компенсации за принятие товара не надлежащего качества.Денежные средства переводятся в течении десяти банковских дней с момента подачи заявления. C уважением, Светлана Отдел...
Добрый день, уважаемая Александра. Уточните, пожалуйста, номер заказа, для проведения работы по Вашему обращению. С уважением, Надежда Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Марина. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Дата обмена комода согласована на 13.02, дата сборки на 14.02. Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности, и искренне переживаем о случившемся. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание. C уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Здравствуйте, уважаемая Елена! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему запросу будет проведена проверка, обратную связь Вам предоставим. С уважением, Дарья Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель. Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Чтобы провести проверку данному вопросу просим Вас сообщить номер Вашего заказа. С уважением, Надежда Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты...
Добрый день, уважаемый Покупатель! Ситуация, описанная Вами, действительно, неприятная. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению выявлена задержка предоставления ответа и необходимых действий для разрешения сложившихся ситуаций. Мы дважды пытались с Вами связаться, для подведения итогов, по обоим номерам, указанным в заказе дозвониться не удалось. На сегодняшний день, по имеющейся у нас информации, запасные части Вам выданы, обращение...
Добрый день, уважаемая Наталия. В ходе проведенной работы по Вашему обращению, была получена обратная связь от продавца-консультанта. Со слов сотрудника, Вы хотели заказывать встроенную стиральную машинку, а заказали отдельно стоящую, что подтверждают фото сборщика. Нет ни эскиза, с указанными размерами Вашей стиральной машинки, подписанного Вами и сотрудником, ни записи Вашего разговора, подтверждающего его вину. Поэтому мы не может подтвердить факт некорректной консультации со стороны...
Добрый день, уважаемый Покупатель. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению. С уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Юлия. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению. С уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению. С уважением, Надежда Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению. C уважением, Ксения Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Алёна. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В результате проведенной проверки по Вашему заказу была выявлена задержка перемещения товара с Московского склада на склад в г. Екатеринбург. 18.01.2018 с Вами связался сотрудник Клиентского сервиса и предоставил информацию по срокам поставки. Вы не были готовы ожидать товар указанный срок и были приглашены в гипермаркет для возврата денежных средств. На данный момент, денежные средства были полностью Вам...
Добрый день, уважаемая Екатерина. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Поставщик задержал поставку рекламационного заказа в одностороннем порядке. На данный момент, товар Вами получен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. C уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Фурнитуру Вы получили самостоятельно со склада. Вопрос компенсации с Вами оговорен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Елена. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Информация о срывах доставки передана в подрядную организацию для проработки и предотвращения подобного в дальнейшем. На данный момент, доставка состоялась. Вопрос компенсации оговорен с Вами. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению. С уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель. Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению. С уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
|