Добрый день, уважаемая Ольга!
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Насколько нам известно, 30.01.18 денежные средства не были переведены из-за ошибки заполнения реквизитов, на сегодняшний день от 09.02.2018 Вам оформлена заявка на возврат денежных в виде компенсации за принятие товара не надлежащего качества.Денежные средства переводятся в течении десяти банковских дней с момента подачи заявления.
C уважением, Светлана
Отдел...
Добрый день, уважаемая Александра.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, для проведения работы по Вашему обращению.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Марина.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Дата обмена комода согласована на 13.02, дата сборки на 14.02.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные трудности, и искренне переживаем о случившемся. Постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. Надеемся на Ваше понимание.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
По Вашему запросу будет проведена проверка, обратную связь Вам предоставим.
С уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон
Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей.
Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас.
Чтобы провести проверку данному вопросу просим Вас сообщить номер Вашего заказа.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты...
Добрый день, уважаемый Покупатель!
Ситуация, описанная Вами, действительно, неприятная. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства.
По вашему обращению выявлена задержка предоставления ответа и необходимых действий для разрешения сложившихся ситуаций. Мы дважды пытались с Вами связаться, для подведения итогов, по обоим номерам, указанным в заказе дозвониться не удалось. На сегодняшний день, по имеющейся у нас информации, запасные части Вам выданы, обращение...
Добрый день, уважаемая Наталия.
В ходе проведенной работы по Вашему обращению, была получена обратная связь от продавца-консультанта. Со слов сотрудника, Вы хотели заказывать встроенную стиральную машинку, а заказали отдельно стоящую, что подтверждают фото сборщика. Нет ни эскиза, с указанными размерами Вашей стиральной машинки, подписанного Вами и сотрудником, ни записи Вашего разговора, подтверждающего его вину. Поэтому мы не может подтвердить факт некорректной консультации со стороны...
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Юлия.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
C уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Алёна.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В результате проведенной проверки по Вашему заказу была выявлена задержка перемещения товара с Московского склада на склад в г. Екатеринбург. 18.01.2018 с Вами связался сотрудник Клиентского сервиса и предоставил информацию по срокам поставки. Вы не были готовы ожидать товар указанный срок и были приглашены в гипермаркет для возврата денежных средств. На данный момент, денежные средства были полностью Вам...
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. К сожалению, Поставщик задержал поставку рекламационного заказа в одностороннем порядке.
На данный момент, товар Вами получен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Фурнитуру Вы получили самостоятельно со склада. Вопрос компенсации с Вами оговорен.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Елена.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Информация о срывах доставки передана в подрядную организацию для проработки и предотвращения подобного в дальнейшем. На данный момент, доставка состоялась. Вопрос компенсации оговорен с Вами.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Александр.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Ответственный сотрудник оформил Вам резервный заказ для обмена дивана. По факту его поступления, он с Вами свяжется и согласует дату обмена.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемая Ольга.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы я могла провести работу по Вашему обращению.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Производственный брак подтвержден. Вывоз товара осуществлен. Денежные средства переведены Вам сегодня. По факту получения платежного поручения, мы Вам его вышлем.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
|