Hoff - Ужасный сервис! [Неподтверждённая]
12.02.2018 оформил заказ (2 кровати, 2 матраса и шкаф) через Интернет магазин. Сотрудник тут же перезвонил и подтвердил наличие товаров, после чего согласовали доставку на 17 февраля и сборку мебели на 18 февраля. 17 февраля доставили весь заказ. Проверил на коробках название мебели с названиями в заказе и все совпало. 18 февраля пришел сборщик и начал собирать мебель. Во время сборки выяснялось что в коробках от одной кровати находятся детали совсем от другой модели. Название на самой коробке и на деталях не совпадали. Сборщик мебели составил акт о том, что доставлена не та кровать, и сообщил, что в течение часа позвонит сотрудник Контактного Центра для согласования доставки корректной кровати (срок замены 3-4 дня). Прождав целый день и не дождавшись звонка, позвонил сам. Сотрудник КЦ очень не охотно составила обращение 366272 и сказал, что вопрос решится в течение недели. с 25 февраля каждый день звоню в КЦ для уточнения информации по моему обращению и получаю один и тот же ответ "Ваш запрос курирует Александр ****, Он направил запрос на склад по поводу обмена. Ожидайте сегодня звонка". Но ни кто так и не связывается.
Вчера 27.02.2018 выяснилось, что Александр до 2 марта в отпуске и моим обращением ни кто не занимается.