Hoff - Подмена товара
1
28.02.2018
poraboloid
Приобрели в магазине HOFF кухню, бордюр столешницы данной кухни как не странно боится даже намека на влажность. Декоративная кромочная лента данного бордюра быстро деформируется, приобретает отвратительный вид.
Увидели на сайте HOFF новый бордюр, судя по рисунку со странички товара цельно пластиковый.
Заказали (Заказ М804807), оплатили, получили самовывозом и ужаснулись, бордюр тот же!
Думали, поменяем, но нет магазин РАЗНИЦЫ НЕ ВИДИТ, считая барахло не с чем не закрепленной кромочной лентой (которую даже влага из воздуха выгибает дугой) и цельно пластиковый бордюр (фото которого размещено на страничке товара) ОДИНАКОВЫМ ТОВАРОМ.
Ответ от Хофф Представитель компании 01.03.2018
Добрый день, уважаемый Покупатель.Благодарим Вас, что написали нам.
В ходе проведенной проверки по данному артикулу были запрошены фотографии плинтуса со склада хранения. Плинтус соответствует приобретенному Вами. По вопросу несоответствия фотографии, представленной на сайте, запрос передан в службу поддержки сайта для корректировки.
Мы могли бы произвести возврат данного товара, однако, на предоставленной Вами фотографии видно, что плинтус отпилен. Товар бывший в употреблении возврату не подлежит.
Надеемся на понимание.
С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
