Hoff - Привезли комод с дефектом и уже больше месяца не могут поменять [Неподтверждённая]



12.03.2018 Ivanhoffhate

Более месяца назад привезли комод "ларго" с поломкой всех 4ех нижних частей ящиков и со сколом нижней части основания.
Сначала сказали, что поменяют, что все быстро будет, теперь узнаю, а на производстве даже нет записи о статусе заказа,т.е. им не занимается никто. Об этом мне сообщил закреплённый сотрудник. Класс. И комод не собрать и не поменять...

Россия, Ленинградская обл., Санкт-Петербург

Ответ от Хофф Представитель компании 12.03.2018

Добрый день, уважаемый Покупатель.

Уточните, пожалуйста номер заказа для проведения работы по Вашему обращению.

С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Доп. информация от Ivanhoffhate 12.03.2018

Номер заказа 776405

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 407-72-71

new.hoff.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Добрый день, уважаемый Покупатель.

Проверка по Вашему обращению выявила несвоевременное предоставление обратной связи ответственным сотрудником. Информация доведена до руководителя, работа сотрудника взята под контроль. Примите, пожалуйста извинения за возникшую ситуацию.
На данный момент с сотрудником сервиса была достигнута договоренность о проставлении дополнительной скидки на товар. По факту получения ответа от смежного отдела сотрудник свяжется с Вами для предоставления актуальной информации по заказу.

С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Hoff - Привезли комод с дефектом и уже больше месяца не могут поменять [Неподтверждённая]

Ответ от Хофф Представитель компании 12.03.2018

Доп. информация от Ivanhoffhate 12.03.2018

Жалоба неподтверждённая Администратор 17.04.2018

Комментарии