Hoff - Ужасный сервис!!!!! [Неподтверждённая]
1
01.03.2018
TanechkaS
Оформили заказ 7360011865 06.01.2018 г. Детские кровати и матрацы! Сегодня уже 01.03.2018 г. И кровати нам до сих пор не привезли! Каждый раз, при обращении в колл центр отвечают "ждите, вам позвонят!" И понятия не имеют когда нам доставят товар! Готовлю обращение в Роспотребнадзор! И естественно, никогда больше в этом магазине заказывать ничего не буду и всем буду советовать не связываться с магазином Хофф!
Приморский пр., 72
Ответ от Хофф Представитель компании 06.03.2018
Добрый день, уважаемая Татьяна.К сожалению, в связи с большим объемом продаж и большим объемом отгружаемого товара, поставки в магазин Санкт-Петербурга задерживаются.
На данный момент отправлен запрос в соответствующий отдел для уточнения даты поступления заказа.По факту поступления актуальной информации ответ Вам предоставим.
Приносим извинения за столь длительное ожидание.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от TanechkaS 06.03.2018
То же самое мне говорят и по телефону горячей линии, однако информации по сей день никакой нет!Ответ от Хофф Представитель компании 14.03.2018
Добрый день, уважаемая Татьяна.По имеющейся у нас информации, Ваш заказ ожидается включительно до 25.03. Поступление возможно и в более ранний срок. Как только товар прибудет с Вами свяжутся наши специалисты. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35