Магазин Хофф - Прошли сроки по возврату кровати [Решена]

Кровать Sherlock с подъёмным механизмом просто УЖАСНА! Начиная от сборки, благо я заказала сборку в магазине. Отверстия не совпадали, где то даже отсутствовали, сборщику приходилось размечать и сверлить, он ругался, но собирал. Подъёмный механизм оставляет желать лучшего, при поднятии и опускании ходит ходуном. А через 3 недели эксплуатации утром обнаружили, что кровать перекошена. Подняли основание, чтобы посмотреть в чем дело, ничего не обнаружили, стали опускать и при не значительном усилии основание с одной стороны погнулось! Как потом выяснилось, что перекос был из за открученной гайки (косяк сборки). Самое интересное началось потом, претензию в Hoff по телефону муж составил 22.12.18, с ним связался назначенный ответственный сотрудник (Валерий Малиновский), коим я бы его не назвала и попросил отправить фото на почту, более он с нами не связывался, его никогда не было на месте. А дальше тишина... 26.12.18 я оставила претензию в самом магазине и пошёл отсчёт времени, чтобы можно было разобраться в судебном порядке. На все звонки в течении 2-х недель был ответ «ожидайте звонка завтра». Так же компания Hoff отказывается делать возврат матраса, который был куплен непосредственно к этой кровати, к другой он не подходит по весу (по этому поводу мной тоже составляется иск). Сегодня 15.01.19 сроки все вышли, но мой вопрос до сих пор в стадии решения (шарашкина контора под названием Hoff будет оплачивать все неустойки). Отвратительный сервис! Приобретать мебель в магазине Hoff, упаси бог!