Hoff - Недокомплект [Неподтверждённая]
26.09.2018 заказали угловой диван, оплатили при покупке 100% изделия плюс доставка и подъем, обещали привезти в течении двух недель, хотя по договору указан больший срок, в итоге прождали доставку 6 недель и, бинго, нам привезли диван, но, только вот в чем загвоздка: нам привезли одну лишнюю( дублированную) деталь и не довезли две нужных. С тех пор нас кормят завтраками, что вот вот нам все исправят, что эта ситуация по вине завода изготовителя и так далее, в ноябре нам таки привезли недостающие детали, но, бинго, не того цвета. Перед Новым годом нам обещали, что 16 января нам поступит звонок, о том когда нам привезут наши, в цвет, детали, что в данный момент просто нет ткани нашего цвета на заводе, хорошо, но терпение подходит к концу. Итог, сегодня я звонила сама в магазин, уточнить, что с нашими запчастями, и, опять бинго, наша ткань должна поступить на завод ещё в течении двух недель? Вопрос: сколько можно издеваться над людьми?
Ответ от Хофф Представитель компании 11.02.2019
Добрый день, уважаемый Покупатель.Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать.
С уважением, Екатерина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35