Level Travel - Тянут резину, деньги не возвращают
0
14.04.2020
Светлана Y
Купила тур в феврале, в турцию, в связи с обострением ситуации коронавируса поросила об отмене его и возврате средств, тянули резину, что деньги вернут как придут от туроператора, при этом получили согласие на часть денег от затрат по туру, в итоге одна писанина, а денег нет, в ответа претензию по туру написали, что они не причем, они просто услуги оказываеют, это там виновны, хотя деньги были оплачины им за тур. Не надлежащие качество услуг Левал Тревал и отношение к людям. Деньги видно не хотят возвращать, мошенники.. Не могу понять сами предлагают написать претензию.. сами потом в ней отказывают... видно без судов не обойтись
ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, этаж 2, офис 203
Ответ от Level.Travel Представитель компании 16.04.2020
Здравствуйте, Светлана!Если вас не устраивает ответ нашего юридического отдела по вашей претензии, мы готовы передать юристу ваши комментарии. Светлана, мы действительно понимаем ваше недовольство и, учитывая сложившеюся ситуацию в мире, делаем всё возможное, чтобы хоть как-то разрешить данную проблему. Туристическая сфера переживает не лучшие времена, сроки ответов туроператоров могут быть существенно увеличены. Напомним, ваша претензия отправлена в том числе и туроператору, от которого в данный момент мы ожидаем ответ на вашу претензию.
Доп. информация от Светлана Y 13.05.2020
Ситуация в зависшем состоянии.. деньги ни кто не вернул
