Корал Тревел - Обман и халатность

день, хотела рассказать историю о самой ужасной работе менеджера по имени Дарья, с отделения на Рязанском проспекте, ТЦ "город" в связи с сложившейся ситуацией с Турцией, точнее отменой рейсов, нам нужно было Блумфилд куда направить предоплату за тур в размере 44 000 рублей, ранее Дарья сообщала, что проблем с возвратом денег не будет, она лукавила, если тактично, а лучше врала, так реалистично!
Мы выбрали отель в городе Анапа РФ, он нам вышел на 2 ночи 42000 и оставшиеся 2 нам предложили на трансфер до аэропорта, как вы понимаете полный тур покупать еду не хотелось, просто отбить свои деньги, отель выбрали достаточно хороший поэтому такая стоимость, Дарья подтвердила даты, которые нам были нужны и я купила билеты на 4-х на самолёт, у нас двое детей 9 лет и 1 год и 9 месяцев второму малышу. Она направила мне доя электронной подписи документы я из подписала на следующий день и отправила в ответ. Самое интересное началось когда я подошла в офис для подписания заявления, что деньги с одного договора перешли на другой, так вот ОТеЛЯ НЕТ!
Говорит мне Дарья, места закончились, вы же не подписали документы, вот и получайте, таким образом она построила разговор, вы представляете! Человек мне весь день, пришлите паспорта, пришлите рейсы, которые вы купили, а отель она не забронировала, хотя деньги в размере 44 000 на счету у них ещё с момента бронирования Турции, а то что куплены билеты для неё не оказалось основанием, чтобы забронировать отель за нами! Где компетентная работа сотрудников, она допустила оплошность и даже не извинилась, а борзой разговаривала на мое негодование, почему формальность подписи превыше купленных билетов, где я обозначаю всю серьезность отдыха и в ответ она предлагает мне пансионаты. Вот такой сотрудник, не умеющий работать и расставлять правильно приоритеты в действиях представляет компанию, а как мне быть теперь с купленными билетами я не понимаю