МГТС - Обманная и неосведомленная настройка компьютера [Неподтверждённая]

Прошу рассмотреть мою жалобу!
18 сентября 2014 года я вызывала мастера из МГТС в лице Бекирова В.М. для устранения сбоя интернета и смены пароля WI-FI. По телефону с оператором была оговорена определенная сумма в размере 450 рублей за смену пароля WI-FI, сбой интернета и 69 рублей за выезд специалиста. Приехал мастер, который в ходе работы произвел большое количество неоговоренных операций ( поиск плавающей ошибки, дефрагментация HDD, настройка реестра, ручное восстановление реестра, настройка служб, настройка браузера, настройка LAN, тест соединения). Для чего он все это делал, я не знаю. В итоге пришел счет от МГТС на сумму 6689, 25 рублей. Позвонив в МГТС 09 ноября 2014 года я с оператором выяснила, что существует несоответствие документа: акт об оказанных услугах выполненных работа, подписанного мною у Бекирова В.М. и оставленного у меня. Бекиров В.М. обманул меня на словах, сказав, что я заплачу по счету ровно столько сколько мне обещали по телефону. Очень прошу разобраться с моей жалобой, потому что я инвалид 2 группы и проживаю одна. Указанная сумма в счете - это половина моей пенсии.
Заранее благодарю!!!