МГТС - Принудительный гапон

В Департамент Правительства Москвы, курирующий МГТС
В Роспотребнадзор
Руководителю МГТС
От Абонента Савичевой Марии Ильиничны, проживающей по адресу:
111024, Москва, ул. Авиамоторная, дом 20/17, кв. 23
Городской телефон +7 495 362 2146,
Почта: [email protected]
Номер мобильного телефона: +79099470081
Претензия (жалоба) на принудительную установку роутера, услуг ТВ, интернета и несанкционированное отключение городского телефона (с 02 октября 2014 года городской телефон не работает).
Предыстория, по существу вопроса: Вернувшись 02 октября 2014 года домой со службы, поздно вечером, была шокирована пренеприятным «сюрпризом» - на стене у входной двери красовался новенький роутер, сияя всеми своими огоньками, и облучая меня как 3 микроволновки вместе взятые, и потребляя мою электроэнергию, за которую я должна ещё и платить; далее, через всю комнату по диагонали валялся кабель ТВ, и какой то дополнительный пульт к телевизору, создавая мне конкретные неудобства… В ходе разбирательств с домочадцами выяснила следующее: утром, пара деятелей от МГТС позвонили в дверь и безапелляционно заявили, что по Постановлению Правительства Москвы(!) если их не впустят в квартиру для установки роутера, то городской телефон будет отключен… Соответственно, после такого заявления любой ошарашенный человек впустит этих деятелей (как я уже знаю из информации в интернете – мой случай не первый)… Далее, после установки роутера, они, деятели от МГТС, сказали, что у них есть дополнительная на 2 месяца БЕСПЛАТНАЯ услуга интернета и ТВ, попользуетесь, не понравится, отключите, платить ничего не надо... Меня такая информация ввергла в конкретные сомнения, поскольку я знаю, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке», но не от МГТС.
Итак, 03-го октября 2014 года я стала пытаться дозвониться до горячей линии МГТС 8 495 636-0-636… С большим трудом мне это удалось сделать…Я рассказала оператору (жаль, не помню имени, но разговор можно прослушать, я звонила в районе 11-ти часов утра) всю историю, и оператор подтвердила, что принудительная установка роутера произошла по Постановлению Правительства Москвы, но ни номера, ни даты этого постановления она не сказала, а посоветовала обратиться напрямую в Правительство Москвы. Далее я выяснила следующее, что дополнительные услуги не могут быть бесплатными, нас просто-напросто обманули и платить за них надо с первого дня подключения. Поскольку мне не нужны эти услуги, у меня есть хороший интернет от Честного провайдера, и договор, являясь АБОНЕНТОМ МГТС, я НЕ ПОДПИСЫВАЛА, поскольку физически и не могла это сделать, это было сделано в моё отсутствие, я попросила отключить принудительные услуги интернета и ТВ, вернуть мой городской телефон на провод, и, соответственно, убрать роутер, и забрать все свое оборудование, поскольку моя зона ответственности, то есть моя квартира, не сдается в аренду для хранения оборудования от МГТС. Оператор переключила меня на отдел претензий, Ирина Новикова приняла мою претензию на всё вышеизложенное и при этом сказала, что моя претензия № 1-60580383461 от 03 10 2014 будет рассмотрена в течение 5-6-ти дней… Но вот проходит 5-6 дней, далее и 8-10, и более, а от МГТС нет никаких сведений по решению моего вопроса. Тогда, 16-го октября 2014 года я опять с большим трудом дозвонилась на горячую линию МГТС. Оператор Елизавета очень долго что то выясняла по моему вопросу, и сказала, что претензию рассматривать не будут, поскольку договор мной(!) подписан! Выше я уже излагала, что в момент вторжения в мою квартиру сотрудников МГТС, я была на службе до позднего вечера, и соответственно, никаких бумаг я не подписывала. А в шаблоне договора на подключение услуги ясно сказано, что договор заключается только с абонентом и при предъявлении паспорта (я так понимаю, чтобы сличить фото и подпись, и отличить мужчину от женщины…). Я консультировалась с юристами, и они подтвердили, что договор, составленный на моё имя, и не подписанный мной является ничтожным. Тот же оператор Елизавета, и старший менеджер Соловьева Лидия Николаевна, подтвердила, что все эти безобразия, как я их называю, то есть принудительное вторжение МГТС в мою квартиру и отключение городского телефона, происходят по какому то «секретному" постановлению Правительства Москвы, номер и дату которого она сказать отказалась, а конкретно отправила меня обращаться с этим вопросом в Правительство Москвы. Далее оператор мне посоветовала написать письменное заявление и самостоятельно(!) привезти оборудование ТВ сдать в МГТС. На каком основании? Я договор не подписывала, я оборудование не устанавливала, я не являюсь специалистом по демонтажу оборудования МГТС, каким образом и почему я должна это делать?! После разговора с горячей линией МГТС, я конкретно перенервничала, и на этой почве у меня очень сильно подкосилось здоровье, до такой степени, что мне пришлось взять больничный лист.. Кто за это мне ответит?!... Это не риторический вопрос. Я хочу получить ответы на все мои вопросы.
Исходя из вышеизложенного повторно требую:
- Считать ничтожными бумажки, составленные деятелями от МГТС на моё имя, которые они называют договорами, поскольку моей подписи, как АБОНЕНТА там нет, я их не подписывала;
- отключить принудительные услуги, навязанные обманным путём, как бесплатные, с момента их подключения, т.е. с 02 10 2014(мы не пользовались ни ТВ, ни интернетом ни минуты)
- прислать специалиста от МГТС для демонтажа своего оборудования на ТВ и роутера, и, соответственно, забрать его, поскольку я не сдаю место для хранения чужого оборудования в моей зоне ответственности;
- срочно! Восстановить работоспособность проводного городского телефона, который не работает от 02 10 2014 года. Соответственно, абонентскую плату за пользование телефоном начислять только в период его работоспособности. На сайте ФАС есть письмо, которое говорит об обязанности МГТС отключить принудительный ГаПОН и вернуть проводной телефон по требованию Абонента http://fas.gov.ru/fas-news/fas-news_34362.html)
Далее, прошу дать ссылку на Постановление Правительства Москвы, на которое голословно ссылаются все сотрудники МГТС, на отключение городских проводных телефонов с переводом их на работу через роутеры… Мне необходимо увидеть своими глазами такое Постановление… но я, конечно, догадываюсь, что такое Постановление НЕ МОЖЕТ существовать по определению…Тогда прошу пояснить, чем руководствовались сотрудники МГТС, ссылаясь на какое то мифическое постановление?!
С уважением и надеждой на срочное восстановление работоспособности моего городского телефона и отключения всех принудительных услуг, с освобождением моей зоны ответственности от чужого оборудования,
Абонент МГТС - Савичева Мария Ильинична,
111024, Москва, ул. Авиамоторная, дом 20/17, кв. 23
Городской телефон +7 495 362 2146,
Почта: [email protected]
Номер мобильного телефона: +79099470081