OneTwoTrip - Возврат билетов
0
07.12.2022
Анатолий Ермаков
Жду расчета возврата билетов с мая, поддержка отписываться что нет подтверждения авиакомпании, но это были билеты на март, их все отменили, не верю, что аэрофлот не даёт подтверждение. Планирую писать в Роспотребнадзор и прокуратуру. Это просто и издевательство.
Ответ от One Two Trip Представитель компании 08.12.2022
Анатолий, здравствуйте!Мы были бы рады сразу оформить возврат, но это невозможно, к сожалению. Деньги за билеты находятся в авиакомпании, нам нужно получить подтверждение возврата с ее стороны.
Для этого наши специалисты готовят специальный запрос и передают его перевозчику. Возврат оформляется после того, как перевозчик авторизует этот запрос.
По вашему заказу все необходимые действия с нашей стороны выполнены, запрос на возврат в авиакомпанию был направлен, в ноябре продублирован, однако по-прежнему находится на рассмотрении у перевозчика, ожидаем его решения.
В связи с особенностями оформления возвратов вашей авиакомпании, статус заявки не изменится до тех пор, пока мы не получим от перевозчика подтверждение возврата.
После получения авторизации возврат будет оформлен. Увы, сейчас это требует времени, ускорить процесс агенты не могут.
Как только авиакомпания авторизует возврат, вам придет уведомление на электронную почту. Надеемся, что это произойдет в ближайшее время!