Почтовые услуги Жалобы

Задержка с доставкой

Задержка с доставкой Добрый день, к новой почте, которая находится у нас в поселке пгт. Межевая днепропетровской области претензий нет, работает самый лучший, опытный, обходительный и адекватный персонал, а вот в общем про доставку новой почты - добрых слов не скажешь, моя посылка должна прийти из винницкие хуторы 01.07.2019 - сегодня 03.07.2019 - да еще и вес указан 2 кг хотя в натуре вес 500 гр - подорожал воздух в упаковке, когда закончится этот бред, каждый наровит с тебя поиметь, эти наши жалобы доходят до центрального офиса новой почты или нет... Позор и хамство по отношению к клиенту.

Отвратительное отношения персонала

Отвратительное отношения персонала Девушка работавшая 3.07.2019 очень непорядочно себя вела, грубила, на просьбу дать книгу жалоб, сказала, что у неё рабочий день закончен и она ничего давать не будет. Так же много раз видела разговаривающей ее по личному телефону в отделении или курящей на крыльце почты.Часто при получении посылок работает только один человек. Почта бывает закрыта давольно часто, то на обработку почты, то на обед, то на совещание, а когда они открыты вечные очереди. Прошу разобраться в данной ситуации.

Работа отделения

Работа отделения По расписанию почта работает до 19.00, но как не придёшь висит объявление, что сегодня почта работает до 17.30. То в связи с болезнью работника, то начальник ушёл на совещание. 02.07 сокращённый день, везде сокращённый на 1 час, а у нас на почте сокращен на 2,5 часа, т. е. Работает до 16.30. Сколько можно так издеваться над людьми, сделайте график до 16.00 тогда будем как-то искать выход, забрать почту. А, не так, что знаешь, что работает почта до 19.00 и знаешь, что успеешь, а когда туда приезжаешь в 17,40, и просто почитать объявление на дверях.

Вызов курьера

Вызов курьера Заказал за день курьера на 10 утра, курьера нет, я пропустил поезд, оборвал нп телефон и оказываетца что сегодня его не будет будет завтра и я оборвал им телефон говорят что занимаетца этим вопросом перезвонят мне и не кто не перезваниваневает. Отношение скотское... Хоть бы предупредили что мы по таким дням не отправляем. Короче я охневший от сервиса...

Ужас, беспредел беспределов.

Ужас, беспредел беспределов. Постоянно заказываю на алиэкспресс. В 2018 не отслеживаемые посылки приходили 100%, а с 2019 началась какая то хе... Я. Сперва перестали приходить сообщения о приходе посылок, я начал ходить без приглашения и забирать. Потом стало не приходить 50% и к апрелю-маю перестали приходить 100% посылок. Значит взяли на работу вора. Не знаю что и делать. Устал открывать спор на сайте, скоро меня обвинят на алиэкспресс (что я получаю посылки и через спор ворачиваю деньги назад) ведь посылок идет более сотни штук. Ужас, беспредел беспределов.

DPD

30.06.2019 Daria Aleksandrova
Служба доставки

Служба доставки Смените службу доставки! Dpd это не служба доставки, а пародия на нее. У h@m были подобные проблемы! Но теперь они заключили договор со сдэком и не жалеют. Сотрудники службы dpd просто не хотят работать в г. Обнинске!

Никак не могут доставить

Никак не могут доставить Заказала переадресацию курьером и никак не могут доставить, посылка уже в отделении должна была приехать ещё вчера но нет никто не связывался ничего просто ужасно, а ещё и доставка будущего, только и говорят что занимаются вопросом и ждите звонка! Звонила вчера весь день и все как попугаи одно и тоже твердят!

Плохая работа оператора связи

Плохая работа оператора связи Оператор связи Зенько Светлана Владимировна, выдавая посылку, грубила, вела себя вызывающе, демонстративно показывала неуважение посетителям. Прошу разобраться с поведением данного сотрудника. Некрасиво и недостойно ,работнику Белпочты, так вести себя на рабочем месте.

Забрали паспорт, деньги, а посылку не выдали

Забрали паспорт, деньги, а посылку не выдали Мой парень приехал забирать посылку, телефон. Осмотрел товар, собирался платить, все как должно быть, но у него забрали телефон, деньги (18000), и паспорт по причине что ему нет 18 лет, мы перечитали все права, нигде не сказано про возраст.

Потеря посылки, не доставлена получателю, не сообщили отправителю

Потеря посылки, не доставлена получателю, не сообщили отправителю Добрый день. Опять сложилась ужасная ситуация! Потерялась посылка! 22.06.2019 создана экспресс накладная 20 4001 3349 4073, курьер забрал с указанного адреса... И посылка потерялась... По этой ттн получатель получил совсем другую... Не свою посылку... 25.06 звонили на горячую линию вашей доставки... Выяснить не удалось... Обратного звонка не дождались... Сегодня позвонили снова, ответа нет... Данным вопросом не занимались... Вот опять ждём... Хотя вашей почтой пользуемся постоянно... Просто нет слов...

Обман

Обман Отправлял с лозовой детский велосипед до Павлограда, покупатель отказался платить так как очень дорого 561 гривеня, поехал за велосипедом сам, в Павлограде зделали перевес оказалось 175 гривень. Написано было, что есть обрешотка, её не было. Потерял покупателей, убил день поездкой. Вам большой минус новая почта.

Невнимательность сотрудников

Невнимательность сотрудников Здравствуйте. Хочу пожаловаться на сотрудника новой почты Мартынова Наталья Александровна. Которая принимала посылки 21.06.19 в 18:52:55 №38 отделение. По работе осуществляю отправка ежедневно от 20 до 60 посылок. И проверять все накладные просто нет времени. Отправки обычно осуществляю на 1 отделении, но в этот раз пришлось поехать на 38 отделение. В итоге очень сильно разочаровался. При взвешивании посылки на весах у меня спросили куда идет, и оценочную стоимость. Я назвал город, номер...

Обман. Перевес более 5 кг

Обман. Перевес более 5 кг Заказали автомобильное масло 5 литров и 1 литр, общий вес масла на весах 5 кг. 400 гр. Так они при отправке засунули в свою коробку объемом 10 кг. Мотивирую что по другому никак! Результ - вес 10 кг. , 5кг 600 грамм повесили на меня + коробка, пол коробки канистры с маслом и пол коробки напичканной новой почтой бумага! Хорошая была компания! Жаль (

Разбивают посылки

Разбивают посылки Сотрудники умышлено небрежно относятся к посылкам, если отказаться от услуги "упаковывание", а иногда прям заставляют, иногда товар в коробке пакуют еще в одну коробку, всем парят эти коробки, оно и понятно так же и объем больше, соответственно и заработаю они больше. Неоднократно умудрились разбивать очень крепкие вещи, такое впечатление что при разгрузке они их бросают с машины прямо на пол! И даже просил наклеить "хрупко" не помогает! Они там либо безмозглые, либо специально! И конечно никто ничего не компенсировал

На сотрудника call-центра

На сотрудника call-центра Хотелось бы написать жалобу на сотрудника call центра Сазанова Дарижана. Во - первых, пусть изменить тон общения с клиентом, такое ощущение как будто я у него что-то личное запрашиваю, отвечает на вопросы нехотя. Во-вторых, сотрудник абсолютно не компетентно объясняет всю запрашиваемую информацию. Прошу принять соответственные меры к данному сотруднику!

Навязывание страхования жизни и заполнение бланков непонятного характера для получения посылки.

Навязывание страхования жизни и заполнение бланков непонятного характера для получения посылки. Много лет заказываю посылки из Бон При и получаю их на почте. Доставляются заказанные вещи очень быстро, что устраивает. Правда, раньше получение в отделении почты было долгим, т.к. из трех окон, работало всего одно...почему-то. Ну да ладно. И вот в очередной раз прибыв в почтовое отделение 22.06.2019г. для получения посылки...обнаруживаю НОВШЕСТВО! До получения, в обязательном порядке нужно было заполнить бланки: 1) о том, что я не отмываю деньги; 2) не участвую в тристических группировках...

Обслуживание

Обслуживание Получила посылку в отделении 80, днепр, коробка была большая и чтоб донести ее, попросила скотч, который лежал на виду. Но работник почты отказал мне и сказал, чтоб я купила в варусе себе. Мол скотч почта не дает. Такого отношения я не ожидала, заработать на мне деньги и не дать метр скотча? Вы обязаны посылку сделать удобной для переноса.

Отделение почтовой связи 663305. Мародерство

Отделение почтовой связи 663305. Мародерство 29 мая 2019г отправила посылку сыну в ОИК-30 ИК-15. Вес 17.860. Оплатила 2623.08 из Кодинск Кежемского района Красноярского края. Посылка поступила в ПО 663305 08 июня 2019г о сих пор не вручена (сегодня 22.06.19) Сегодня днем звонил сын, сказал, что отказался получать посылку, так как посылка вскрыта и не хватает веса почти 1,500 кг. На почте заявили, что если напишет отказ от претензий, то посылку ему выдадут, если нет, то отправят обратно. Это уже второй случай аналогичный. 24.04.18г...

Потеряли посылку

Потеряли посылку Да, так долго я ещё не ждал посылку. Отправили с Ужгорода на Кривой Рог посылку 16.06.2019 и вот уже 20.06, а посылки нет. Операторы каждый поет свою песню и извиняется за неудобства. Моя посылка состоит из трех мест: одно место пришло ещё 17.06, а два катаются по украине. Кто несёт за это ответственность? Куда жалобу писать, за такую халатность? 17.06 отгрузилось и до сих пор едет. Он что пешком прям с ужгорода через киев мне несёт эти посылки? За что я плачу деньги? Так укр почтой уже б пришла посылка и намного дешевле.

Просрочка доставки на месяц [Неподтверждённая]

Просрочка доставки на месяц Благодаря бездействию сотрудников pony express я уже месяц не могу получить свою посылку с интернет-магазина asos. Плановая дата доставки была 16 05. Сегодня уже 18.06, а пони все кормят обещаниями и ссылаются на проблемы на таможне. У вас есть хоть один компетентный сотрудник, который может дать адекватные комментарии? ! На все письма и звонки один ответ: ждите! Заказ 056488693424