PONY EXPRESS - Задержка посылки на таможне на срок больше месяца

Посылка из iHerb (заказ № 950774465-0) не доставлена спустя два (!) месяца после заказа, никто со мной не связывался и не предоставлял какой-либо информации о том, когда будет доставлена посылка и в связи с чем происходит задержка более чем на два (!) месяца. Сотрудники Пони Экспресс отписываются в стиле "Документы были получены и переданы на таможню. Данные таможня обработает в порядке очереди, затем посылку передадут на таможенное оформление. Точные сроки будут известны после выпуска из таможни." Но таможня сообщает, что у них никаких задержек нет, и что послыки растамаживаются вовремя. Мои коллеги, оформившие заказы через Боксберри уже давно получили свои послыки (в течение максимум 10 дней). То есть, фактически пони экспресс как-то либо коряво оформили растаможку, либо нарушили какие-то сроки передачи данных, и посылка просто зависла на таможне. И их таможенные брокеры не делают никаких (!) попыток разрешить ситуацию! Клиентоориентированность на лицо! Никогда больше не буду пользоваться этой ужасной компанией!