Мебель / Интерьер Жалобы

Приобрели кровать с подъёмным механизмом. Если опустить факт несоответствия в некоторых местах схем на картинке и в реальности, а также отсутствие необходимых отверстий под крепления, то есть одна существенная претензия. В конце сборки по инструкции при установке газовых стабилизаторов, один из них соскочил и реечное дно упало на руку, зажав локоть. Получена травма по факту моего обращения мне предложили подробную инструкцию. зачем? Если кровать меня уже покалечила.

Добрый вечер! Сделали заказ 16января 2020 года, по договору м-гт 0000000026, м-гт0000000028, м-гт0000000029, м-гт0000000027, м-гт0000000030. Я даже не обратила внимания, что доставка 28 рабочих дней, потому что мы живём уже в цивилизации и в голову даже не пришло бы, что могут быть такие сроки доставки. Купили дом и спин на полу. Мало того прислали смс сообщение по доставки на 27 января по договору м-гт0000000028, в котором есть хоть один диван, я никогда не радовалась в своей жизни, что придет...

Заказ был оформлен онлайн, после чего позвонил консультант, проконсультировал по поводу сумм и сроков доставки. О том, что к нашему, заказанному шкафу не идёт стеллаж нам никто не сообщил, а так же в кассовом чеке и договоре у нас указаны параметры шкафа с картинки. После того, как привезли шкаф, даже в инструкции данного стеллажа не было указано. Позвонив на горячую линию нам сообщили, что данный стеллаж идёт отдельно, а так же за отдельную плату, то есть несколько открытых полок за 5 000...

23.09.2019 г дети купили мне кухню, светлую, выбирала сама. Все замечательно. Живу одна, муж умер год назад, сама после операции, поэтому дети решили меня порадовать. При пользовании мойкой, заметила, что мойка, после каждого пользования оставляет следы, готовлю мало тк в основном нахожусь у детей. Отмывается с трудом, так не должно быть. Пошли в авиапарк и написали, что мойка бракованная, пришёл технолог и за 1мин. Посмотрел и сказал, распишитесь, что я у вас был и ушёл. Мы ждём и ждём, а...

26 декабря купили по диван босс угловой витринный (расчет картой). Девушка-консультант нам сказала, что постарается привезти до нового года. Не привезли.. 2 января мы приехали в сам салон с вопросом "когда привезет?", на что уже другой консультант, ответил не знаю, постараемся поскорее. В этот же день я позвонила на горячую линию Много Мебели и мне ответили, что диван привезут только после того, как в салон поступит новый, а то до 20 рабочих дней и сослались на договор. 4 января мы купили...

31 декабря оплатил у стенку Прага. При оформлении меня продавцы (г. Пермь ул. Уральская 63) уверяли, что доставка начнётся после 3 января и будет осуществлена до 10 января. Только поэтому я оформил покупку у Вас. 9 января я выяснил у продавцов, что доставки не будет и стенки в Перми нет. Сейчас выясняется, что доставка будет не ранее 25 января и то возможно. Последующие звонки ситуацию не прояснили. Сроки доставки не известны. Сотрудники ничего ответить не могут.

Нами был преобретен диван по договору Г-СЖ0000000037 от 17 апреля 2019 года. диван стоит на кухне и практически не используется. Вышел из строя механизм складывания. Визуально была выявлена деформация механизма. Допустимая нагрузка превышена не была. Просим произвести замену механизма, либо произвести его ремонт.

27-29.10 оформлен заказ на официальном сайте Аскона предмет заказа кровать Карина Молдау с подъёмным механизмом. Заказ подтверждён на следующий день, отправлен на изготовление. 14.11.2019 в день доставки звонит менеджер и сообщает, что при погрузке обнаружен брак, и соответственно оформлен новый заказ ИМ- 53916 на перевыпуск кровати. 15.12.2019 служба доставки привозит кровать упакованную в коробки. 17.12 2019 приезжает сборщик мебели, при распаковке комплектующих обнаруживает, что не хватает...

Здравствуйте! Мною оплачен диван в магазине "много мебели" в г. Невинномысске, ставропольского края по договору от 29.11.2019 № о-ве0000000458 указаны сроки доставки-23 раб. Дня. В магазине мне сказали и показали на компьютере, что последний срок дня получения мною мебели 26.12 .2019 .25 декабря продавец, а независимо от него и ст. Менеджер отправили просьбы о скорейшей доставке мебели, т. К. Срок доставки истек.14.01.20 я снова пошла в магазин, но срок доставки продавец почему - то изменил на...

22 сентября 2019 года купили кровать Люкс по Договору №Д-СГ0000000642. Первая поломка случилась через пару недель после сборки - боковые стенки кровати дали трещину, после чего подъемному механизму просто не на чем стало держаться и он выпал!. Заменили по гарантии боковые стенки, привезли спустя месяц! Месяц без новой кровати! Только починили, две недели - вырвало снова подъемный механизм, при этом его скрючило так что просто не реально его обратно выпрямить! Это снова заказывать замену детали и ждать месяц доставки? Мы вообще на этой кровати спать то будем или только чинить!

Купил матрас который вообще не соответствует жесткости и высоте по своим характеристикам. Ни одной бирки нет на матрасе, безымянный блин! Мастера вызвал еще в декабре, до сих пор жду! В магазине руками разводят, по горячей линии просят ждать! Бардак полный! Сплю на полу, т. К. От матраса спина болит, потратил деньги в пустую!

В Hoff Авиапарк в середине декабря выбрали матрасы. В магазине их не было, только на заказ. Менеджер заверил нас, что матрасы можно заказать в данном магазине, а самовывоз произвести из более удобного для нас Hoff Новая Рига. Мы сразу уточнили, что, возможно, удобнее нам сразу поехать на Новую Ригу и сделать заказ оттуда? Менеджер заверил, что заказ лучше сделать прямо сейчас, и их доставят на Новую Ригу. 5 января я позвонила на горячую линию уточнить, где матрасы, поскольку срок, указанный в...

При покупке мебели не было про информирована что доставка каждого изделия платная! Дают кучу бумаги для подписания и подсовывают бумагу об платное доставке. Позвонил в магазин и говорю что хочу сам забрать из магазина на что был ответ что у них нет склада. То есть получается за доставку до магазина или до клиента оплачивает в любом случае клиент. Еще удивляет тот фактор если вы купили два три вида мебели то оплачиваете за каждую мебель даже если их привезли за один раз. Полный лохотрон склад в...

Заказали в магазине шкаф-купе 28.11.19г. , привезли не в срок и поздно ночью, начали собирать не подходят 2 полки очень маленькие для ручек не сделаны отверстия чтоб прикрутить! Позвонили сразу же! После чего теперь не можем дождаться чтоб доставили полки каждый раз звонят и говорят что ждите 20 дней! У вас самый ужасный магазин! И мебель ужасная!

Приобрели мебель 26.10.19г было куплено ( 1 Дубай диван, 2 трансформер стол, 3 Мальта стенка), была доставлена 20.11.19г. 20.11.19г собран диван (дубай), товар целый 21.11.19г пришел сборщик от вашей компании, чтобы собрать стенку и стол. Стол собрал, все детали целые. При вскрытии коробок от стенки, обнаружена сломанная деталь. Им был составлен акт выполненных работ, где он указал упаковку и номер коробки, все сфотографировано. 21.11.2019г я отнесла все документы в магазин Сегодня...

Здравствуйте! Брал рассрочку на прямой диван Атланта, ещё 16 декабря 2019 года в одном из салонов сетей магазинов «Много Мебели» моего города! Продавцом было сказано, что привезут в течении недели или за несколько дней до Нового Года. До сех пор жду диван, сплю на полу, заплатил уже за первый месяц рассрочки, звонил уже немеряно количество раз на горячую линию и слышу только одно: «ожидайте звонка»! Уважаемая компания Много Мебели вы работаете или спите на рабочем месте? Я также рабочий...

Заказали диван-долго обсуждали и объяснили по телефону какой нужен-привезли не тот. Сказали, что проблему решат-будут прослушивать звонки и вернутся с решением-чья была вина. Сказали вернуться через день. Через день после того, как звонили много раз-работника никогда нет на месте (Сергей Шестаков из клиентского сервиса) в итоге он позвонил в 17: 56 (!) - перед концом дня, что свяжется со мной завтра до 12. Завтра наступило-никто не звонит-при попытках дозвониться, мне говорят, что его телефон не доступен. Как так? ! Что за отношение к клиентам? Просьба, разобраться

04.01.2020 года был оформлен и оплачены заказы на шкафы, доставку и сборку. Сборка по документам оплачена на 09.01.2020. Сегодня 09.01.2020 года к нам ни кто не приехал и не собирался приехать. Ни кто не позвонил. Мы сами лично позвонили уточнить по поводу сборки шкафа - в итоге мы получили ответ, что у нас не оплачена сборка, но сборка мною лично оплачена 04.01.2020 в 22:04. Потом они сказали, что потеряли оплату, потом сказали, что оплата пришла сегодня... в общем обман, обман и еще раз обман. Решение проблемы мне не предложили.

Меня зовут ксения, в декабре 2019г оформили заказ № д-тс0000000633 (кровать, тумбы, топер, матрас) при сборе кровати выявлено несоответствие деталей, а именно: металлический каркас меньше размерами, соответственно установить его невозможно! 06.01.2020 приезжал мастер, зафиксировал все недочеты. Убедился сам что имеются несоответствия! 09.01.2020 поступил звонок из компании много мебели, в котором девушка сказала что наши специалисты не выявили брака, вам отказано и бросила телефонную трубку...

28.12.19 г. Приобрели кровать с матрасом. Сотрудник магазина Гасан Тимур Витальевич оформил заказ с доставкой на 2.01. 20г. После доставки увидели что матрас не того размера и в документах тоже размер не тот. Размер кровати 90×200см, а матрас пришёл 90×190. Обратились в службу поддержки 3.01. Здравствуйте. Благодарим вас за предоставленные материалы/информацию. Добавили в обращение 821875. Пожалуйста, ожидайте звонка специалиста для согласования дальнейших действий. С уважением, hoff! Но сегодня 8.01 Борисенкова Анастасия так и не связалась с нами.