Мебель / Интерьер Жалобы

Доставка ужасная! Доставляют когда им удобно, не считаясь с интересами клиента. Если доставка запланирована на 13.00 - 17.00, звонят в 8.30 утра и говорят, что через 20 минут доставят. Можешь, не можешь, не интересует. Переноси дату доставки. Согласилась, ждала в итоге 1,5 часа, опоздала на семинар на час! Проверить товар возможности не было, но и расписываться за целостность не стала, чем доставщиков сильно озадачила. Не рекомендую данную компанию. Неуважение к клиентам.

По договору 16 марта 2021 года последний день поставки. Сегодня 21 марта и даже точно не говорят когда привезут. Потребовала за нарушений условий договора доставку, подъем и сборку сделать бесплатной. Претензию оформили только на бесплатную доставку. Горячая линия ничего толком не знает и отвечают так как их научили: ожидайте, извините, проблема с поставкой из-за короны.

Несколько месяцев назад поставили кухню с вдребезги разбитой стеклянной стеновой панелью. При этом цвет и рисунок самой панели не соответствовал заявленной в каталоге. Подали рекламацию на замену. В течении трех месяцев не поступало никакой информации о сроках замены стекла, полное игнорирование со стороны сервисной службы на звонки и сообщения в мессенджерах. Было написано письмо о возврате денег, но опять же никакой реакции. Менеджер, который продал мне кухню говорит, что бессилен, т.к...

Очень сильно разочарована в этой компании, мало того, что мебель очень долго доставлялась, а когда мне позвонили и сказали, что мебель будет через пару дней у меня дома, я сильно обрадовалась, при этом я выкинула старую мебель и освободила место для новой мебели. Но радость моя была не долгой, мне позвонили и сказали, что доставка откладывается ещё на 3 дня... При этом, что мне не привезли новую мебель в указанный срок и не позвонили об отсрочке привоза, мне просто негде спать.. Спасибо вам, за...

Добрый день! Просрочены сроки доставки мебели, по подписанному договору на доставку мебели 43 рабочих дня! Договор от 11.01.21. Дата полной доставки мебели до 16.03.21. Сегодня же 20.03.21! Вопрос где остаток? !? !? Консультанты ничего внятного сказать не могут, бардак!

Заказала диван "Мадрид" 10.01.2021 по договору М-БЛ0000000006. В договоре указано, срок изготовления и доставки 35 рабочих дней (03.03.2021). Сроки все прошли, пока сама не позвонила 02.03.2021, диван на производстве даже не изготавливали, у всех стандартная отмазка "Корона Вирус" на поставку деталей, зато при заказе оплата 100%. 15.03.2021 позвонили, сказали диван готов, привезем 19.03.2021 (пятница) с 09.00 по 22.00, за 2 часа позвонят логисты. Я отношусь к рабочему населению и могу товар...

В январе 2021 года купили диван в магазине много мебели, диван ждали 47 рабочих дней, и вот его привезли. Весь грязный в опилках, это просто ужас, прошла неделя диван сломался, был мастер сказал что это производственный брак, ждите вам перезвонят, чтоб решить вопрос, ждём уже не первый день, звонка так и не поступило. Магазин просто ужас

Покупали Диван, модель МАДРИД MINI НПБ, цена 14998,00 руб. в магазине МНОГО МЕБЕЛИ, в Щелково, Договор № П-СА0000000683 от 13 декабря 2020 года., Фабрика "Король Диванов" продавец ИП Елизаров Владимир Викторович ИНН 645312261922 ОГРН-319645100013961 410002, Саратовская обл., г. Саратов, Волжская ул., дом 16, кв. 3 Диван к использованию не пригоден, весь шатается, сидеть не возможно, не говоря о том что спать на нём нет возможности. Будем прикладывать все возможности, чтобы вернуть диван...

19 января 2021 года заключили договор с данной компанией, обещали что срок изготовление и срок доставки от 3х недель до месяца, что мы имеем, а ничего моя семья платит рассрочку за не существующий диван, сегодня 18 марта дивана нет! И его даже нет на складе, т. Е он ещё изготавливается или только собирается! Сколько ещё ждать!? Может год!? Почему ваши сотрудники не говорят правду о сроках изготовлениях мебели, а кормят завтраками и огрызаются в телефонную трубку!? Или этот вопрос через суд решать придётся!?

Покупали кровать двуспальную ergomotion, при покупке естественно подбирали цвет оголовья и самих бортов кровати-цвет выбрали одинаковый! В итоге когда доставили кровать и собрали, цвет ткани изголовья отличался от цвета ткани бортов, прям явная разница в цвете, на что было указано сборщикам и написано в акте приемки, что нас это не устраивает и выбирали мы совсем другой цвет! Через неделю две с нами в мессенджере всем известном связался менеджер и попросил прислать фото несоответствия, ок...

Заказ OSYUG589001261 от 22.01.2021 не был доставлен в течении 45 дней как было указано на сайте. В статусе заказа число изменилось на 5 апреля, а это больше 70 дней, в горячей линии сказали что когда доставят диван не известно так как их нет в наличии, хотя диван оформлен в кредит и за него вносятся платежи. 1 марта мной было отправлено письмо с просьбой вернуть деньги, 2 марта мне пришёл ответ что возврат оформлен и я получу деньги в течении 10 дней. В течении 10 дней деньги не поступили...

Решили в этой "прекрасной компании" заказать как то стол и стулья. Долго выбирали в магазине и остановились на выборе белого стола и белых четырёх стульев. Но стола и 2х стульев не оказалось в наличии, дозаказали в интернет магазине и понеслось. Стол привезли не белого цвета, а бежевого! Видимо понадеялись на авось, ну а вдруг оставим, даже наклейку переклеили. Оформили возврат. 25.02.21 машина приехала забрала. Но сегодня уже 16.03.21 все ещё документацию не могут подготовить для возврата (по...

Купили в данной компании кровать boss mini договор ж-г-жа 0000000218, после раскрытия коробки оказалось, что при ее сборке на складе была допущена ошибка, идёт полное несоответствие деталей. Нам по ошибке были положены другие детали от другой кровати и так же не хватает деталей. Звоним на горячую линию толком не могут предоставить информации по решению данной проблемы в кратчайшие сроки, говорят что со мной свяжется сервисный отдел, сервисный отдел не связывается. Обратились в офис там так же...

Заказала диван 07.02.2021 оплатила полностью! Сегодня 16.03.2021 дивана нет! Почему компания пользуется моими деньгами просто так!? Где неустойка за просроченные сроки! И где мой диван?

Приобрела по акции 2 тумбы люкс по 4000 каждая, наматрасник топпер за 5000, матрас за 19000 и типа кровать в подарок. Ни одна вещь не стоит заявленных денег. Тумбы - лдсп - плёнка на фасаде и на ребре не припаянные. Видна белая основа, топпер - вообще никакой не топпер. Внутри д. Б. Полиуритановая ячеестая пена, на ощупь - просто что-то типа синтепона. Матрас более менее ничего. Но красная цена ему - 12000. Оставила заявку о некачественном товаре (имея ввиду тумбы) , просила либо вернуть...

В хофф сделала заказ №мам 30613193 (7994361575) 24.01.2021г (стол кухонный бари, стула рига и 2 табуретки модерн) . Первая доставка назначена на 15.02.2021г. Не приехали. Вторая доставка назначена на 01.03.2021г. Не приехали. Третья доставка на 08.03.2021г. Не привезли, (но привезли 08.03.2021г. Заказ матрас, который я заказывала 25.02.2021г. Умеют работать, когда хотят) . Четвертая доставка 15.03.2021г позвонила водителю, телефон в смс прислали, сказал мне доставки сегодня не будет. Я ещё в...

Уважаемые руководители компании Hoff, меня зовут Степан, в начале 2021 года я совершил ошибку стал клиентом магазина Hoff. 11.01.2021 мною был сделан заказ 724А246321 кухни на сумму 72 861 рублей (без учета доставки и сборки) в магазине Hoff, расположенному по адресу г. Москва, Ходынский бульвар 4 у продавца-консультанта Константина тел. +7 916 712 36 40. Кухня модульная и по заверению Константина должна была быть готова к отгрузке через 2 недели. По факту кухня была доступна к отгрузке 13...

Отвратительный сервис! Хамят, грубят, кидают трубки. 2 недели жду доставку. Постоянно назначали доставку, в день доставки приходило сообщение о задержке курьера, потом просто никто не приезжал и не звонил. Приходилось звонить самому и выяснять. Более того по телефону никто не мог понять что происходит, просто назначают новую доставку и все тоже самое, задержка, игнор и курьер просто не приезжает. Кроме того весь разговор на негативе и с хамством. Ни в коем случае не заказывайте у них ничего!

Оооочень долго везут заказ! Заказали 26 января продавец обещал конец-февраля Начало марта Сегодня 13 марта я понимаю что срок договора ещё не истёк! Но все таки! Я звонила на горячую линию сказали что диван уже на разгрузке и отправляется на доставку С момента звонка прошло 2 недели! 2 недели Карл! Номер договора Е-ВИ0000000025

Хотела бы тоже оставить жалобу на сроки доставки и на наплевательское отношение сотрудников в чате и на горячей линии. Оформили заказ 23.02.2021 года, оплата 100%, в договоре срок доставки указан до 18.03.2021 года. При оформлении продавец предупредила, что чехол могут дольше изготавливать, в основание, матрас и подушки раньше готовы будут, вам их доставят, а чехол потом в магазине заберёте. 10.03.2021 года позвонила на горячую линию, спросить что с заказом. Сотрудница сказала, что чехол ещё не...