Мебель / Интерьер Жалобы

Заказала диван за 53 000 руб в хофф. Сборку оплатила, но собирать диван в день доставки не стала, т. К еще не было места. Спустя 2 дня обратилась в магазин за сборкой, мне сказали, что я обазана оплатить 8% от стоимости товара, что примерно 5тыс руб. За сборку! Хочу пожаловаться и произвести проверку магазина - каким образом происходит формирование цены за сборку в размере 5000 рублей, 8% от стоимости, что в 5 раз дороже самой услуги в день покупки! Меня не устраивает такая цена решения вопроса. При нерешении моего вопроса в положительном ключе (для меня) - буду обращаться в роспотребнадзор.

14.12.2021 заказала диван в интернет магазине, заказ ИМ2-32085. До сих пор диван даже не начали делать. Сотрудники на горячей линии ничего не знают, обещают перезвонить и не перезванивают. На сайте в разделе "статус заказа" каждый раз разная информация, то в производстве, то в пути и т.д. По факту звоню на горячую линию - всегда ответ - заказ делать не начали, почему не знаем, вам перезвонят. И все... Я хочу получить свой заказ или возврат денег.

Здравствуйте! Заказали диван 16 ноября 2020 года номер заказа: ЖемПл/9678 произвели оплату в размере 50% стоимости. Диван до сих пор не привезли и когда привезут не известно. Покупали по адресу г. Санкт-Петербург, ТРК Континент, Проспект Стачек 99. Примите меры, так как претензия и иск уже готовы. Спасибо

Ужасное обращение с клиентами. Заказали кровать и матрас. Кровать не изготовили, матрас не могут привезти. 02.02.2021 позвонили из доставки в 10.26, сказали, что через 2 часа привезут, но так как я была на другом конце города на работе и дома никого не было, вежливо пыталась это объяснить доставщикам. На что товарищи начали хамить и говорить, что у них есть четкий план и мои проблемы их не волнуют. Вроде бы договорились на то, что они привезу с 18.00 до 22.00, но в 17.30 я начала звонить на тот...

Ну что ж ради такого стоить уделить время. И так начнем. Январь 02.01.2021. Мы пришли в данный магазин, находящийся по адресу: Каширское шоссе 61к3А ТЦ Москва, Москва, 115582. Поискали консультанта, нашли повели его с собой выбирать шкаф. Выбрали данный шкаф. Консультант был с планшетом, у которого был сильно разбит дисплей. В планшете он подобрал, что нам нужно, помимо данного шкафа (двери, стекла, полки, ящики) После чего консультант сел за пк и начал оформлять заказ. Спустя время...

Сегодня должны были доставить диван домой, но никто из сотрудников мне ни разу не позвонил (а изделие изготавливают уже между прочим 2 месяца) . Сама позвонила на горячую линию, а они "кормят завтраками", якобы подождите еще 2 недельки и мы обязательно привезём вам диван. Вот мой номер договора (osyug589004555) , 30.11.2020. Подъём на этаж у них платный, а у меня 5 этаж и лифта нет, а на сегодня мне бы подняли этот диван знакомые бесплатно, а теперь мне видимо еще придётся оплачивать подъём...

Достоинства Не выявлены. Недостатки. Услуги сборщиков, которые значительно завышены. Комментарий: Если Выбрали услуги сборщиков по тел. +74951420878 (номер телефона предоставляет Бест мебель, то будьте внимательными, иначе Вам посчитают больше тех тарифов за сборку, которые представлены.

Претензия на фото. Ибо мне не хватит 350 символов, чтобы выразить всё, что я от них натерпелся. Ознакомьтесь, пожалуйста, перед покупкой в этом салоне. Удалю при условии обратной связи. Обновление: позвонили по поводу дивана Нью-Йорк, обещали привезти после 2 февраля, что уже грубое нарушение. Остались мёртвым грузом ещё шкаф и диван.

Доброго времени суток. Вот уже как два месяца со дня составления договора (от 28.10.20) жду свой шкаф. Osmv6090011138. Операторы никакой информации не дают. Ощущение, что работают роботы! Срок доставки вышел. Ни кто не связывается со мной. И не даёт никакой информации. Как будете компенсировать такую халатность? ! Что за бардак!

Новая кровать (1час после сборки), Кровать Луиза 140х200, Матрас Аскона оригинал 6,0. Доставщики приехали вовремя, собрали быстро, вывезли старый диван. После их отъезда, я стал переворачивать матрас на другую сторону, ту, что пожёстче, а он зацепился за необработанную ламель! В результате порвана мягкая (основная сторона матраса. Когда переворачивая матрас, заметил ещё брак - на шве пропуск строчки 15 cм, в дыру видны пружины! Позже супруга нашла кучу деревянных щепок-заноз по всему матрасу от других ламелей! Позор Асконе.

Купил у них диван а он через три недели проломился из-за того, что каркас из оргалита толщиной 3 мм. Позвонил им. Говорят только платный ремонт) гарантия 18 месяцев. А он через 3 недели разваливается. Поэтому не рекомендую покупать у этого мебельного продавца. Всем добра.

Мне не предоставили товар к указанной дате. Заказ я оформляла 16 января. Указала что товар мне нужен к 30 января, т. К. В связи с переездом в Крым машина с вещами 30-31 января выезжает. 29 января никто мне не позвонил, я дозвонилась сама и узнала что мой заказ не готов к отправке на указанное число из-за отсутствия некоторых товаров, но и это мы обговаривали с менеджером Киселевым Эриком, что при отсутствии какого либо товара он мне сообщает и мы тогда эти товары недостающие отменяем и товар...

Оформили в рассрочку кровать с матрасом и диваном. В итоге уже ждем полтора месяца! Доставку все переносят и переносят! Сначала 26.01 все обещали привести, сегодня 29.01 диван опять не пришёл, теперь перенесли на 05.02. И сколько это будет продолжаться? ! Более того, о том что возможна частичная доставка кровати без дивана никто не сказал, пока я сама не позвонила на горячую линию и не заказала доставку хотя бы одной кровати! Что за отвратительное обслуживание клиентов? ! А я вас ещё всем советовала! Теперь только негативные отзывы оставлю везде, где только можно! Заказ 747гв000677

Заказал набор мебели согласно договора №т - пк 0000000718 от16.12.2020г. Привезли шкаф 4в рим-180. При вскрытии упаковки обнаружили отломанные уголки дверей, царапины, после обращения в компанию обещали поменять и устранить все замечания, и вот 26.01.2021г привезли новые двери. При вскрытии упаковки обнаружили, что две двери сделаны для установки на одну сторону, и к тому же разных цветов. От сюда вопрос - господа специалисты много мебели, вы вообще смотрите заявки, акты, где черным по белому...

Здравствуйте, заказали мебель 22 декабря нам сказали что в конце января начале февраля нам её доставят. Сейчас заходим отследить заказ и нам пишут что наш заказ доставят только 2021,03,02 это как я понимаю аж в марте второго числа. Почему так, мы рассчитывали совершенно на другое. Примите меры пожалуйста!

Заказала кровать и матрас 31.10.2020г. Внесла аванс 50%. Стала ждать. Периодически наведываясь в салон, узнать когда будет доставка? Вот наконец продавец говорит, что мой заказ прибудет 28.12.2020г. Жду звонка! Но нет! Снова иду в салон. Продавец говорит ждите звонка! И вот 11.01.2021. Наконец дождалась! Но увы, сообщили, что мне пришла бракованная кровать! Снова ждем! И вот сегодня, мне наконец привезли мой заказ! Я хочу чтоб мне оплатили неустойку! Звоню на горячую линию, но там говорят, что...

При сборке выяснилось что часть деталей поцарапана, часть деталей не положили, зеркала от шкафа просто забыли. Оплаченный сборщик от компании составил акт, сказал что сам все уладит, ничего делать не надо. Через неделю тишины сами связались-с горем пополам выяснилось что все-таки надо написать претензию. Снова тишина. Еще через неделю наконец снова удалось через оператора связаться с отделом рекламаций - на этот раз попросили сфотографировать штрих-кода на все коробках, фото испорченных...

Перенесла дату доставки на 2 недели, просила позвонить 25 числа. По мимо того, что игнорируют просьбы клиентов. Так ещё выяснилось, что моего дивана больше нет на складе! И отдали другому человеку. Подожду до завтра и потом иду за возвратом денежных средств. Если будут проворачивать мошеннические действия, будут сидеть в суде!

15 ноября 2020 года мы приобрели диван мини денди и стол в подарок трансформер люкс спустя 2 месяца мы получили стол и диван единовременно при вскрытии деталей к столу не был обнаружен второй механизм, мы оформили претензию в кратчайшие сроки механизм был доставлен но он не соответствует модели нашего стола! Механизм был поставлен без упаковки,весь поцарапан, пыль на нем было в 1 см.! Прилагаю фото

В ноябре месяце был совершен заказ в данном магазине. Договор №OSMV6090008104 от 17.11.2020г. В договоре была указана дата доставки 19.01.2021г., но до сих пор (26.01.2021г.) заказ не доставлен. Сотрудники магазина не уведомили об увеличении сроков доставки. С помощью функции проверки статуса заказа выяснилось что заказ до сих пор находится в производстве. За нарушение сроков доставки, компания обязана выплатить неустойку, за каждый день просрочки.