Мебель / Интерьер Жалобы

26.04.2021 оформили диван в рассрочку, одобрили кредит Европа Плюс Банк только со страховкой Ренессанс Жизнь, при этом кредитный консультант сказала, что если досрочно закрываем кредит, то страховая премия возвращается, по итогу, ничего не возвращается! По условиям договора только в 14 дней можно расторгнуть полис, но специалист в магазине об этом не сказала! Недовольству нет предела!

Во-первых продавец Татьяна абсолютно не умеет общаться в кризисной ситуации, которую сама и создала, указав неверные сроки поставки. Во-вторых хотела написать жалобу в магазине в книгу жалоб и предложений, но мне ее просто не дали, сказали, что ее нет!

Заказ был сделан в магазине 13 марта 2021 года, крайний срок доставки по договору О-НМ0000000083 21 мая. Доставки нет, адекватных причин сотрудники не могут назвать. Заказ был оплачен полностью, так почему же компания не выполняет свои условия по договору. Сколько уже можно ждать доставку? Пожалуйста решите проблему в ближайшее время и доставьте товар.

Добрый день! Это просто ужас! Заказали кровать, доставка была назначена на 25.04, после недельной задержки и ежедневного общения с менеджерами срок доставки увеличили на 3 недели, привезли только 16.05! На вопросы решения проблем никакого ответа нет, всем безразлично! Привезли тоже не без инцидентов, потеряли матрас, пока разбирались доставщики матрас нашли и привезли, целый день в пропасть! Но и это не все! Начали собирать, тут же нашли брак производства, ножка должна завинчиваться в резьбу...

25.02.2021 года заказала кровать премьера. Доставку и сборку поставили на 10 мая. Ну что же - думаю буду ждать. Подготовила спальню, сплю на полу. Оплатила 100%. Звонят из службы сервиса-ваша кровать приехала не в полной комплектации, перенос на 22.05, затем опять не полная комплектация, перенос на 26.05. Уточняю это крайний срок? Никто никаких гарантий не дает. Служба сервиса отвечает только за доставку, менеджеры по продаже только за продажу. Оборвала все телефоны-постоянно переводят на...

Давайте все вместе напиши на эту фирму в прокуратуру - нас много и пусть её закроют - это ужасно творят эти счи, мой телефон 89032368506, я устала ждать и повелась на продавца- что диван будет через неделю - жду второй месяц- начала читать жалобы и обалдела , люди добрые если не мы а кто ?

Оплатили диван в магазине хофф рио дмитровский 25.04.2021. Доставка должна была быть 30.04.21 до 13-00. В 13-45 30.04 оказалось, что дивана нет в наличии. Выбрали другой - доставка на 02.05. В пасху! Приехали 2, им оказалось лень тащить диван на 4 этаж, поэтому они сказали, что диван не пройдет в нашу дверь при этом двери никто рулеткой не мерил) и свалили. Разборки с магазином ни к чему не приводят. Перекидывают с одного сотрудника на другого и каждый обещает перезвонить в течение дня! Сегодня...

Добрый день, сегодня снова ждали доставку с хоффа и все как обычно привезли не все! Началось все с того что мы заказали у них кухню, менеджер магазина на Дмитровке сказал что кухня есть в наличии не хватает только несколько фасадов и что до нового года или в новогодние праздники у нас уже будет новая кухня. Вот мы уже пол года боремся за то чтобы привезли мне мой оплаченный товар, просили уже и руководство чтобы связалось а что у них все как обычно мы ваше обращение зафиксировали и на этом все!...

По заказу не состоялась доставка по вине магазина. Заказ был отменен и вновь назначен по цене в 2.5 раза выше. Полное отсутствие информирования и обратной связи. Никто ничего не знает и не отвечает. Решить вопрос никто не может. В виде компенсации предлагают 500 бонусных баллов (250 р.) при следующей покупке. Из-за действий магазина потерял 1.5 месяца времени и отпуск.

08.05.2021 · На проверке Ужасный магазин, своими разговорами завлекают клиентов, советуют что попало. Купив диван пришёл совсем не тот цвет, качество ужасное, отношение к клиентам наплевательское. Я хотела вернуть диван, но мне сказали, что с этой суммы удержат 30 процентов. Больше туда не пойду, ужасное качество и обслуживание. Служба сервиса не берет телефоны, игнорируют звонки, не знаешь кому и куда обратиться

26 апреля я оформил заказ на продажу №7381607848 мне диван-кровати, кресла, кровати и матраса. Товар привезли по договоренности, вовремя. Дефектов у мебели не было, ее собрали быстро и качественно. Но матрас был в нарушенной упаковке и грязный. Я не стал его принимать и его увезли на этой же машине. На следующий день мне никто не позвонил и ничего не сообщил по поводу замены. Я сам позвонил в фирму, в информационный центр и мне дали вроде бы обнадеживающую информацию. Сообщили, что номер...

Итак, приступим. Сделал заказ в Hoff на Минском шоссе № 7231852193 17.04.2021 и оплатил его на месте! Основную часть заказа (Диван, обеденный стол и стулья) брал из наличия, так как очень было важно получить товар в срок. Назначили дату доставки 27.04.2021 с 12:00 до 16:00, я взял отпуск и ждал товар. 27.04.2021 в 16:00 я позвонил по номеру 8(499)929-05-53, мне сказали, что товар на борту, но машина поздно выехала со склада и задержка не более 3-х часов, сказали, что свяжется водитель и все...

Добрый день. В данной компании 21.03.2021 заказывали матрац. В течении 45 дней осуществляется доставка. (либо же 31 рабочий день). 4 мая наступает последний день доставки. Я позвонила в компанию, сказали ждать еще 2 недели, так как задерживается поставка каких-то деталей из-за Коронавируса. Я им сказала, в таком случае, если они задерживают оплаченный товар, они должны за каждый день просрочки заплатить неустойку в размере 0.5% от суммы товара. Они сказали, что их компания не предоставляет...

Заказ 8101308643. Сообщение о готовности доставки 27.04.2021. Оплачено в тот же день. Доставка должна была быть 03.05.2021, сборка 04.05.2021. Доставки не было. Со мной никто не связывался, причина не известна. Сборка соответственно тоже не состоялась. Неоднократные обращения по всем контактным номерам телефонов ничего не дали. 2 раза обращался в магазин (Европолис). Зафиксировали обращение 1269371, ответственный Данилова А. За 3 дня не сделано ничего. Никто ничего не знает, и не хочет...

Заказали в салоне много мебели ру что на сбс и пожалели. Дождались наконец-то этих расчудесных диванов и расплакались. При первом раскладывании начались проблемы. Вообщем стоит диван разложить и сложить обратно раза так три и можно выбрасывать. Сперва согнулись петли раскрывания механизма, потом и того хуже начали выпадать крепежные винты и саморезы а ведь прожили диваны только одну ночь. Теперь стоят в сложенном состоянии и ютись на нем как хочешь. Люди не берите мебель в салоне "много мебели", проходите мимо а лучше всего б е г и т е!

Не советую магазин, диван жду вторую неделю, три раза назначили дату доставки, и толку никакого. За диван заплатила, а привезти не могут. Не покупайте никогда в этом магазине. Деньги и время на ветер. Номер заказа MAM3283798, номер обращения не вижу смысла писать(их около 10), да и толку ноль, на обращения ответа нет. Давно бы оформила возврат, но покупала в рассрочку, о чем уже жалею. Сотрудник Юлия, которая назначена главной по моему обращению как и все другие сотрудники не дают информацию по...

Самый отвратительный сервис, никогда больше не будем обращаться. Одни сложности измотанные нервы за свои же деньги. Кухонную панель установили с браком, теперь все под замену. Заказали диван, оказался с браком, ждали 2 месяца замены! Попали на лишние деньги чтобы опять собрать и разобрать, хотя мы не виноваты, что нам привезли брак. Человек не мог заселиться в жилье, потому что негде было спать, а ждали два месяца. Невозможно дозвониться, постоянно решали и выясняли вопросы, потратили кучу...

Доставка работает хуже некуда! Первая доставка должна была быть 24.04.21 с 12 до 16. Если бы я сама не звонила то так бы и не узнала что её не будет и это спустя 4 часа ожидания. Сегодня 01.05.21 доставку назначили с 9 до 17. В 16 часов я позвонила в компанию мне сказали разберутся! В 17 часов я опять сама обзвонив всех сотрудников включая транспортную компанию узнаю что доставку вообще отменили! Это просто ужас.

Мною был оплачен заказ 7911505508, на покупку постельного белья, но при доставке мне его не выдали, ссылаясь на то, что QR код не читается. Деньги, 4598 рублей, не вернули (хотя обещали вернуть). Уже дважды обманывают с получением оплаченного товара. Менеджер не берет трубку. В общем, обокрали...

Здравствуйте. Хотелось бы от вас разъяснений и решение проблемы. Посетили с мужем ваш магазин по адресу спб балканская пл. 5. Выбрали модель в выставочном зале. Продавец Сергей сказал, что выставочные модели не продаются, а только на заказ. Мы сказали нам такую же модель, с такими же размерами, но с другим наполнителем. Он нас не предупредил, что с другим наполнителем будет диван меньше по габаритам (спальное место меньше) , что не будет задней стенки, что спинка и сидячее место будет уже...