Hoff - Просрочена дата доставки оплаченного товара [Неподтверждённая]

0

Добрый день.
Номер моего заказа 7300229439 от 02.12.17.
Хочу всех предостеречь, никогда не покупайте мебель в данной компании. Ужасная логистика, неуважительное отношение к клиентам.
При покупке мебели нам сообщили о том что она находится на складе Hoff в Москве, и крайний срок поставки на склад в Санкт Петербург 24.12.17 (заказ от 02.12) уже подозрительно, перемещение мебели из Москвы в Санкт Петербург 22 дня. Какого было моё удивление, что ни 24 ни 25 декабря я не дождался звонка с информацией о том что мебель привезли. Стал звонить сам ничего конкретного мне не говорят, мебели нет, когда будет не знают. Вот такая вот компания. прийдётся выбивать свои деньги обратно и возможно через суд.
Никому не рекомендую покупать там что либо.

Ответ от Хофф Представитель компании 28.01.2018

Добрый день, уважаемый Илья.
В заказе на продажу были прописаны сроки поступления товара, включительно, по 23.12.17. К сожалению, произошла задержка поставки от поставщика. О возможной задержке поставки товара прописано в заказе на продажу: " Согласованная дата поставки может быть изменена продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 календарных дней в зависимости от графика поставок товара поставщиком продавца." 28.12.2017 Вас уведомили о поступлении заказа и согласовали дату доставки на 30.12.2017. На текущий момент, заказ полностью доставлен клиенту.
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35

Жалоба неподтверждённая Администратор 28.02.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !