Много Мебели - Отвратительное качество товара и при оформлении заказа обманывают со сроками доставки

3

Ужасный магазин, обманывают покупателей во всем (качество, производитель, сроки доставки) ! Это была моя первая и точно последняя покупка в этом магазине! 29 ноября 2017г. мною был приобретен товар со 100% оплатой - диван "Дубай-У" (угловой с механизмом) и стол-трансформер, договор №Л-ВИ0000000283. Главным условием было хорошее качество мебели и быстрая доставка(19 декабря у меня день рождения и мебель мне нужна была к этой дате). Продавец меня заверила, что мебель у них качественная и диван и стол на складе есть, и мне все доставят в течении 3-х дней. 02 декабря 2017г. мне доставили только диван, мы сами его занесли в квартиру и сами собрали (ПО ИНСТРУКЦИИ И ПО ГОТОВОЙ ЗАВОДСКОЙ СВЕРЛОВКЕ!) и сразу обнаружили следующие недостатки: весь диван в каких-то пятнах красного и темно-серого цвета; сверловка не совпадает, в результате чего один подлокотник болтается на весу на 2-х болтах, между спинкой и посадочным местом большая щель (имеются фотографии и свидетели). 03 декабря 2017г. я приехала в магазин и сообщила продавцу об этих недостатках и спросила почему не привезли стол-трансформер, продавец ответила, что стола на складе нет (29 ноября 2017г. при оформлении покупки был, а потом куда-то исчез). 05 декабря 2017г. я привезла в магазин и передала продавцу заявление на возврат дивана. 11 декабря 2017г. я снова приехала приехала в магазин, на мой вопрос "что с моей претензией?" управляющая Наталья ехидно ухмыльнулась и сказала, что отправила мое заявление, но когда мне ответят на него она не знает. Я сразу пошла в отдел защиты прав потребителей на консультацию, в это время мне позвонила управляющая Наталья и спросила номер карты на которую можно перевести мне деньги (выходит что мое заявление она никуда не отправляла, а зашевелилась только когда я пошла в отдел защиты прав потребителей!). 14 декабря 2017г. мне позвонили и сказали, что мне отказано в удовлетворении моих требований, так как пятна я наверно поставила сама в процессе эксплуатации (а я этим диваном не пользовалась, т.к. ждала решения), а то, что диван косой и кривой результат не правильной сборки (мы собрали его по ГОТОВОЙ ЗАВОДСКОЙ СВЕРЛОВКЕ!), мастера прислать отказались! Я впервые столкнулась с таким беспределом! 17 декабря 2017 года мне позвонили и сказали, что привезут стол 21 декабря 2017г. Сегодня 21 декабря 2017г. 21 час, стол так и не привезли (в 18 часов звонила в магазин, сказали ждите доставка до 21 часа). Скоро будет просрочка и я пойду в суд!

Доп. информация от ЗояЮрьевнаТ 24.12.2017

Прошу прощения, опечатка: стол должны были привезти 24 декабря, я его прождала до 21 часа, но так и не привезли

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 25.12.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 26.12.2017

Добрый день.
Подписанный Вами акт приема передачи товара свидетельствует об отсутствии видимых и не видимых дефектов. В связи с чем юридической и сервисной службой
было принято решение об отказе.
Стол-трансформер, к сожалению на данный момент действительно не поступал. Ожидается большая поставка, однако пока сказать точную дату её сложно. Приносим извинения за долгое ожидание. Надеемся на понимание.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.01.2018

Добрый день. Согласно нашим данным мебель доставлена. Приносим извинения за долгое ожидание.

Комментарии

Стол привезли 29 декабря, через 30 дней, а обещали в течении 3-х дней.

Стол привезли 29 декабря, т.е. через 30 дней, а обещали в течении 3-х дней. Стол привезли в 2-х коробках, обе были порваны, хотя в магазине меня уверяли, что мой товар будет лежать в машине на отдельном месте и на него не будет ничего наставлено, поэтому дорогая доставка. Экспедитор предложил мне помочь ему занести коробки в квартиру (т.е. я оплачиваю подъем на 3-й этаж 150руб. и несу сама), я отказалась, он, с недовольным выражением на лице, за два раза поднял коробки в квартиру. Подал мне подписать акт приемки и попросил оплатить доставку. В акте приемки ничго не было указано про доставку и я спросила сколько стоит доставка. На что он мне грубым тоном ответил:"Вам а магазине должны были сказать". Я попросила предоставить мне товарный чек или акт заполненый по всем правилам, подтверждающий оплату мной услуг по доставке и подъему на этаж (300руб. доставка и 150руб. подъем на 3-й этаж), но экспедитор мне отказался предоставить этот документ, да еще нахамил. В акте приемки я указала, что стол принят мною в упаковке в разобраном виде и удостовериться в наличии или отсутствии каких-либо дефектов возможности нет, и попросила экспедитора подписать мой экземпляр. Он отказался и снова вышел конфликт. Я сказала, что отдам ему его экземпляр после того, как он подпишет мой. Экспедитор вместо подписи поставил крестик, написал фамилию (скорее всего не свою) и взял с меня 450руб. так и не предоставив документ на оплату услуг. 30 декабря пришел мастер, собрал стол, взял с меня 500руб. за сборку (так же не предоставив документ на оплату услуг). 5 января пришел другой мастер, осмотрел диван и составил акт - брак производителя (не верная сверловка, пятна клея на обивке). Заявление на возврат дивана я передала в магазин 5 декабря! 21 января мне позвонили представители сети "Много мебели" и пообещали что заберут бракованный диван и вернут мне мои деньги. Очень надеюсь, что хоть в этот раз не обманут...

НАПРАСНО Я НАДЕЯЛАСЬ! 29 января 2018г. мне позвонили и сказали, что 31 января приедут за диваном, но...! Я прождала целый день. Доставка до 22 часов! В 21:54 мне позвонили... В21:54! Они что ночью собирались громыхать мебелью по квартире и подъезду?! КОМПАНИЯ МОШЕННИКОВ! И еще, от вашей мкой мебели исходит сильный неприятный запах! Мы уже два месяца дышим этим ядом! Завтра я снова пойду в отдел защиты прав потребителей и буду заказывать экспертизу вашей дурацкой мебели на вредность. Потому, что я стала постоянно плохо себя чувствовать! А потом в суд!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !