Много Мебели - Отвратительное качество товара и при оформлении заказа обманывают со сроками доставки
Ужасный магазин, обманывают покупателей во всем (качество, производитель, сроки доставки) ! Это была моя первая и точно последняя покупка в этом магазине! 29 ноября 2017г. мною был приобретен товар со 100% оплатой - диван "Дубай-У" (угловой с механизмом) и стол-трансформер, договор №Л-ВИ0000000283. Главным условием было хорошее качество мебели и быстрая доставка(19 декабря у меня день рождения и мебель мне нужна была к этой дате). Продавец меня заверила, что мебель у них качественная и диван и стол на складе есть, и мне все доставят в течении 3-х дней. 02 декабря 2017г. мне доставили только диван, мы сами его занесли в квартиру и сами собрали (ПО ИНСТРУКЦИИ И ПО ГОТОВОЙ ЗАВОДСКОЙ СВЕРЛОВКЕ!) и сразу обнаружили следующие недостатки: весь диван в каких-то пятнах красного и темно-серого цвета; сверловка не совпадает, в результате чего один подлокотник болтается на весу на 2-х болтах, между спинкой и посадочным местом большая щель (имеются фотографии и свидетели). 03 декабря 2017г. я приехала в магазин и сообщила продавцу об этих недостатках и спросила почему не привезли стол-трансформер, продавец ответила, что стола на складе нет (29 ноября 2017г. при оформлении покупки был, а потом куда-то исчез). 05 декабря 2017г. я привезла в магазин и передала продавцу заявление на возврат дивана. 11 декабря 2017г. я снова приехала приехала в магазин, на мой вопрос "что с моей претензией?" управляющая Наталья ехидно ухмыльнулась и сказала, что отправила мое заявление, но когда мне ответят на него она не знает. Я сразу пошла в отдел защиты прав потребителей на консультацию, в это время мне позвонила управляющая Наталья и спросила номер карты на которую можно перевести мне деньги (выходит что мое заявление она никуда не отправляла, а зашевелилась только когда я пошла в отдел защиты прав потребителей!). 14 декабря 2017г. мне позвонили и сказали, что мне отказано в удовлетворении моих требований, так как пятна я наверно поставила сама в процессе эксплуатации (а я этим диваном не пользовалась, т.к. ждала решения), а то, что диван косой и кривой результат не правильной сборки (мы собрали его по ГОТОВОЙ ЗАВОДСКОЙ СВЕРЛОВКЕ!), мастера прислать отказались! Я впервые столкнулась с таким беспределом! 17 декабря 2017 года мне позвонили и сказали, что привезут стол 21 декабря 2017г. Сегодня 21 декабря 2017г. 21 час, стол так и не привезли (в 18 часов звонила в магазин, сказали ждите доставка до 21 часа). Скоро будет просрочка и я пойду в суд!
Доп. информация от ЗояЮрьевнаТ 24.12.2017
Прошу прощения, опечатка: стол должны были привезти 24 декабря, я его прождала до 21 часа, но так и не привезлиОтвет от Много_Мебели Представитель компании 25.12.2017
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 26.12.2017
Добрый день.Подписанный Вами акт приема передачи товара свидетельствует об отсутствии видимых и не видимых дефектов. В связи с чем юридической и сервисной службой
было принято решение об отказе.
Стол-трансформер, к сожалению на данный момент действительно не поступал. Ожидается большая поставка, однако пока сказать точную дату её сложно. Приносим извинения за долгое ожидание. Надеемся на понимание.