Wildberries - Не возвращают деньги за товар, который не подошел [Решена]
0
02.02.2021
[email protected]
26.01.2021 мной был возврат на сумму 3480, сразу в пункте выдачи вернула, деньги не вернулись, хотя за товар сданный позже уже получила, чека на возврат этой суммы в личном общении нет, в истории операции тоже нет, будто этого возврата и не было. В покупке стоит что товар вернула. В банке выписку взяла, перечисления денег не было. Дата оформления покупки почему то 12 мая, а не 24 января. Прошу разобраться в данной ситуации
Гоголя 15
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.02.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней.После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от [email protected] 02.02.2021
Здравствуйте, в том то и дело, что в течении 7 дней средства не вернули, написала в обращения, там ничего не ответили по существу, никаких чеков, номеров мне не дали.Жалоба решена [email protected] 07.02.2021
Деньги отправили после отзывов 03.02 . Пятого уже пришли
