Wildberries - Не вернули деньги за отмененный товар [Неподтверждённая]



02.02.2021 Nefedova

12.01.21 мной был сделан заказ в приложении wildberries и в тот же день отменен. Деньги до сих пор (1.02.21) не вернулись. Сначала надо было подождать 10 дней, теперь ещё "немного". Сформировали заявление 348654880 ещё неделю назад и без ответа. Писала обращения в приложении ответ - "ожидайте". Не понятно сколько ещё надо "ожидать" и сколько по мнению службы поддержки валдбериз это "немного"?

Россия

Ответ от Wildberries Представитель компании 02.02.2021

Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.

С уважением, интернет-магазин Wildberries.