Wildberries - Не возвращают деньги за товар [Неподтверждённая]
Это замкнутый круг! Заказала пуховик, оплатила при заказе. Пальто к сожалению, не подошло. И всё... ни денег ни пальто. В соглашении написано, что возврат денежных средств производится при отказе от товара, немедленно. Но на самом деле, это совершенно не соответствует действительности! Самое интересное, что за товар, который стоил 500 российских рублей, деньги вернули на следующий день! А деньги за пальто решили не возвращать! Отвратительные ответы на обращения - однотипные и не соответствующие действительности! Бот Ева, привет! На 6 моих обращений с просьбой выслать номер транзакции о переводе денежных средств - фига с маслом! Не дают! Потому, что деньги и не собираются возвращать! Надеясь на то, что когда-нибудь мне надоест с ботом общаться и я о них забуду.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.02.2021
Здравствуйте. При возврате товара/отмене заказа, возврат денег осуществляется в установленные законом сроки. В 99% случае возврат производится в этот же день, изредка на возврат может потребоваться несколько дней. После перечисления возврат денег зачисляется банком клиента в срок до 5 дней. Если через 5 дней денежные средства не поступили, можно обратиться в раздел "Обращения" личного кабинет, для уточнения номера транзакции.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
