Wildberries - Технические сбои

1

Сделала заказ, исчез из доставки и понеслось - номеров нет, куда звонить, писать надо в приложении! В приложении ждать ответа сутки или больше, диалога там нет, сотрудник просто пишет и закрывает тему. Опять создавай жалобу и жди ответа. Пока возвращали товары в раздел доставки, один товар закончился , перезаказала снова - итог такой же, исчез. Самое главное в жизни, это время ! И вы его забираете . Неужели вы настолько бедные, что у вас нет ни одного оператора и телефона, по которому можно оперативно решить вопрос ?или решить ошибку приложения ? Вообще позор! Никогда больше ничего не закажу.

Ответ от Wildberries Представитель компании 15.05.2021

Здравствуйте. Если заказ не отображен в разделе «Доставка», а денежные средства были списаны или заказ автоматически был отменен сразу после оформления, свяжитесь, пожалуйста, с нами, сообщив дату и время заказа, сумму и последние 4 цифры карты, которой был оплачен заказ. Также Вы можете сразу прислать выписку из банка с печатью, где указана информация о списании (на адрес электронной почты, которая указана в разделе "Контакты"). Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.На ответ может потребоваться время.
С уважением, Wildberries.

Комментарии

Так в том и дело, уважаемые, что писать надоело и ждать ответы сутками, потом снова заказываешь и снова исчезает товар. Вы читали мое обращение полностью ? Я видела , куда обращаться, я не вижу смысла терять своё время из-за ваших постоянных «технических ошибок»

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !