Wildberries - Перевёл деньги через СБП на валберис банк, деньги так и не зачислялись



01.03.2024 Евгений Иванович Астрахань

Сегодня в 12:15 перевёл через ВТБ СБП деньги на валбериес банк в сумме 3942 рублей. Имеется подтверждение от банка, чек о проведённой операции. Горячая линия не отвечает. Обращался в службу поддержки через приложение валбериес, на мои обращения нет ответа по настоящее время. Деньги так на счёт и не зачислялись.

Россия, Астраханская обл., Астрахань

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.03.2024

Здравствуйте. По данному вопросу обратитесь в службу поддержки через WB чат на полной версии сайта и отправьте в чат выписку со счета, с которого производилось пополнение. В выписке должны быть данные по операциям со дня пополнения по текущий момент.
Также можно отправить Чек/иной документ по операции, в котором указана информация о том, куда производилось перечисление, идентификатор перечисления, информация о том, что операция успешна. Такой чек/документ можно скачать в приложении банка по конкретной операции.
Также в обращении сразу уточните пополнение по какому номеру телефона производилось.
По предоставленным данным будет проведена проверка по данному зачислению, ответ поступит в раздел "Уведомления" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Евгений Иванович Астрахань 01.03.2024

Деньги пришли только что на счёт в валбериес. Спасибо.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Здравствуйте! Я сегодня перевела в кошелёк WB 100р. они пришли на баланс кошелька в течение 30 секунд.. После этого я сразу же перевела с банковской карты в кошелёк 3500 т.р. На баланс кошелька эти деньги не поступили. Почему? Куда они делись? Как мне их вернуть? Помогите решить этот вопрос.

1 Ответить

01.03.2024 Виктория

У меня тоже самое. Сегодня перевела деньги на WB кошелёк. 3000 р в 11 часов 41 мин. Позвонила на горячую линию, сказали отправить чек в группу ВК.
Отпарила чек. Ответа нет.

2 Ответить

01.03.2024 Мария Артазаева

И у меня тоже самое, сегодня перевела деньги на WB кошелек. 4138 , написала обращение , ответа пока нет

А можете дать ссылку на вк? Я уже не знаю,куда обращаться.Сто рублей пришли сразу же, я пробно их перевела,чтобы убедиться, что всё работает. Сразу же перевела бОльшую сумму, но она не пришла.

Тоже сначала 100 р. перевела. Они пришли

7 Ответить

01.03.2024 Katyaaaaaaaaaa

Такая же ерунда как у всех выше ! Поддержка трубку не берет, это последний мой заказ тут , что то вб уж очень часто подводить стал

01.03.2024 Карина казань

1/03/24 в 14:42 переводила с Тинькофф сумму 5610₽ на вб кошелек
произошел глюк был отказ, потом сумма перевелась списали двойную сумму 11220₽ на Вб кошелек
Я в шоке, девушка в пункте выдаче списала изначальную сумму 5610₽.
Остальное осталось в кошельке Вб. Пишу в поддержки никто не отвечает, как мне обратно вернуть списанную по ошибке сумму на карту Тинькофф?

4 Ответить

02.03.2024 Алёна Никитина

То же самое вчера перевела деньги через Waldberies банк но деньги так и не отобразились в кошельке? Написала в службу поддержки, там ответили что в ближайшее время деньги перечисляются на кошелек ожидайте! Не приятно и как после этого покупать что то на Waldberies?

04.03.2024 Даниил Олегович Михайлов

здравствуйте у меня такая же ситуация,что делать?

3 Ответить

15.03.2024 Наталья Беликова

Такая же ерунда, перевела 299р, не пришли, сутки прошли. Странный развод какой-то, они бессмертные что-ли?

18.03.2024 Валентина Письменская

Тоже сегодня была неприятно удивлена. Отправила 3700 на WB кошелёк и их до сих пор нет почему-то, зато следом пополнила на 100 рублей, они моментально были зачислены. Что происходит, как вернуть деньги?

0 Ответить

28.04.2024 Lera2008

Сегодня оплатила вб на Спб, но товары не заказались написано было что не оплачено, и как теперь вернуть деньги?

12.08.2024 Виктория Евстратова

Здравствуйте.Сегодня тоже отправила с Левобережного банка на Вайлдберриз банк и деньги не поступили.

25.09.2024 Надежда Бударина

23.04.2024 г перевела 1300 р.на WB Кошелек,прошло более 2х суток-но...деньги не поступили..Горячая линия-недоступна..или..не правильно..набран номер..Обращения-так же НЕТ ответа!...НЕТ СВЯЗИ для уточнения и решения проблемы!Полный беспредел теперь в Вальберис!

11.12.2024 Елена Романова

VISA4798 17:46 перевод 5000р Wildberries (Вайлдберриз Банк) Сделала перевод сегодня, зачислили только 500 ₽ , как это понимать? В поддержку пишу нет ответа , чек могу прикрепить

12.12.2024 Kazdorfishna

Добрый день. Деньги списаны с банковской карты, а на кошелек не поступили. Чат не отвечает, отправила обращение на почту, тоже без ответа. Куда ещё отправить чек? Прошу помощи 🙏

19 ч назад Ольга

Добрый вечер. Перевела деньги с карты Сбера на кошелёк Валдбериз банка за товар. Прошло три часа, но деньги так и не поступили. Зато 100 рублей поступили в течении 10 минут. Как это понимать, куда ушли мои деньги?

17 ч назад Ольга

Деньги пришли, большое спасибо

Wildberries - Перевёл деньги через СБП на валберис банк, деньги так и не зачислялись

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.03.2024

Доп. информация от Евгений Иванович Астрахань 01.03.2024

Комментарии